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人是深度營銷的關(guān)鍵

深度營銷是一個結(jié)構(gòu)化、整體性的模式,具有兩個基本特點:第一,嚴格、細致的市場管理;第二,銷售人員眾多的密集型市場運作。這兩個特點是相互關(guān)聯(lián)的,后者是前者的必要條件。


 
從事深度營銷的業(yè)務(wù)人員、團隊尤其是各層級區(qū)域市場的管理人員,不僅要有較高的專業(yè)市場管理能力及營銷能力,而且要有與深度營銷相契合和匹配的價值觀。他們要像農(nóng)民那樣,有長周期耕種的理念和目標,不急功近利;在日常耕作中,細致、認真、務(wù)實,不辭辛勞,敬業(yè)勤勉,充滿激情。這樣的精神、態(tài)度和價值觀,是深度營銷得以實施的必要條件。從具體角色角度看,他們是策略師一一制定區(qū)域市場和零售終端的營銷解決方案;他們是指戰(zhàn)員一以終端為陣地組織、指揮各種競爭戰(zhàn)役;他們是裁判員一一嚴格執(zhí)法,維護市場規(guī)則;他們是培訓(xùn)師一傳播企業(yè)文化,充當(dāng)客戶顧問;他們是救火員一一處理市場上的突發(fā)情況,解決零售商及終端的疑難問題。

深度營銷模式最終的競爭力和保證在于銷售團隊的建設(shè)和管理,在于價值觀型團隊領(lǐng)導(dǎo)者(有使命、有情懷、有追求)的培養(yǎng)和使用。這也是這個模式不容易被他人學(xué)習(xí)和模仿的地方。因為構(gòu)建、管理這樣的團隊非常因難,利益上要廣泛共享,文化上要有高度的一致性,素質(zhì)上也有較高的要求等。像OPPO和vivo這樣的創(chuàng)新型企業(yè),員工持股的范圍較為廣泛,銷售人員收入水平較高;更重要的是,選用優(yōu)秀大學(xué)生,將他們培養(yǎng)成驍勇善戰(zhàn)的營銷尖兵。

有的讀者朋友也許會問:難道深度營銷的責(zé)任主要壓在一線人員的身上?當(dāng)然不是。實際上,企業(yè)運作深度營銷,要有準備階段,實施起來需要協(xié)調(diào)管理的環(huán)節(jié)很多,總部的策略制定、計劉調(diào)控、檢查監(jiān)督、支持服務(wù)等職能和作用是很重要的。沒有堅實的平臺支持,一二線的戰(zhàn)斗力會受到限制;一線呼喚炮火,后方要有火力才行。前方的業(yè)務(wù)人員都是裝備精良、訓(xùn)練有素的特種兵,因此后方的投送和后勤保障能力至關(guān)重要。

需要指出的是,深圳網(wǎng)站建設(shè)深度營銷雖然具有業(yè)務(wù)人員密集的特點(從財務(wù)報表看銷售費用以及人員費用較高),但它是一種區(qū)域性壓強攻擊戰(zhàn)法,能有效地管控市場價格、保護產(chǎn)品附加值,能為企業(yè)帶來利潤和份額的同步增長。從某種意義上說,深度營銷的人員投人不是費用消耗而是資本積累,它能增加企業(yè)的品牌權(quán)益(資產(chǎn))和營銷模式權(quán)益(資產(chǎn))。反觀一些未實施深度營銷的品牌和企業(yè),表面上看銷售費用較低,實際上由于對零售層面缺乏管理,產(chǎn)品價格得不到保護,產(chǎn)品附加值流失嚴重。這種粗放的、陷于價格戰(zhàn)而無法自拔的模式是不可持續(xù)的。

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