1.目的
首先要明確做社群的目的是什么,絕大多數的企業(yè)和運營者想要通過社群運營來實現用戶轉化,達成變現的結果。也可以用來培養(yǎng)粉絲用戶,為之后的裂變做基礎。
2.定位
根據自己產品類型,進行定位,對用戶和企業(yè)的價值是什么,清晰的定位才能找到產品發(fā)展的方向。
3.規(guī)則
社群運營需要制定自己的規(guī)則,規(guī)范社群成員,打造文明的社群環(huán)境,避免出現影響社群氣氛的行為。
(1)設置歡迎語:群成員進群時,告知用戶本群的定位及用戶將收獲的價值;
(2)制定群規(guī)則:群成員進群時,同時告知用戶本群的基本規(guī)則,提醒用戶遵守;
(3)關注群動態(tài):當群成員發(fā)布不良信息或者其他不利于社群發(fā)展的情況時,第一時間進行清理。
4.運營
想要做好社群運營,一個人的力量是有限的,要積極的去尋找社群中的活躍粉絲,給予一定的福利,培養(yǎng)他們成為帶動社群氣氛和活躍度的骨干分子。
5.內容
確定社群運營的內容可以從以下幾個方面考慮:
(1)產品優(yōu)勢
(2)目標用戶需求及痛點
(3)目標用戶畫像
(4)目標用戶活躍渠道,推廣方式
(5)資料分享
(6)問題討論
(7)開放性話題
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