1.目的

首先要明確做社群的目的是什么，絕大多數的企業(yè)和運營者想要通過社群運營來實現用戶轉化，達成變現的結果。也可以用來培養(yǎng)粉絲用戶，為之后的裂變做基礎。

2.定位

根據自己產品類型，進行定位，對用戶和企業(yè)的價值是什么，清晰的定位才能找到產品發(fā)展的方向。

3.規(guī)則

社群運營需要制定自己的規(guī)則，規(guī)范社群成員，打造文明的社群環(huán)境，避免出現影響社群氣氛的行為。

(1)設置歡迎語：群成員進群時，告知用戶本群的定位及用戶將收獲的價值；

(2)制定群規(guī)則：群成員進群時，同時告知用戶本群的基本規(guī)則，提醒用戶遵守；

(3)關注群動態(tài)：當群成員發(fā)布不良信息或者其他不利于社群發(fā)展的情況時，第一時間進行清理。

4.運營

想要做好社群運營，一個人的力量是有限的，要積極的去尋找社群中的活躍粉絲，給予一定的福利，培養(yǎng)他們成為帶動社群氣氛和活躍度的骨干分子。

5.內容

確定社群運營的內容可以從以下幾個方面考慮：

(1)產品優(yōu)勢

(2)目標用戶需求及痛點

(3)目標用戶畫像

(4)目標用戶活躍渠道，推廣方式

(5)資料分享

(6)問題討論

(7)開放性話題