隨著新生代消費(fèi)者成為我國市場的主體,以及互聯(lián)網(wǎng)(移動互聯(lián)網(wǎng))成為全社會主要的傳播、溝通工具和機(jī)制,企業(yè)(品牌)與顧客的溝通及傳播應(yīng)遵循新的原則...

在顧客認(rèn)知價(jià)值定價(jià)模式下,定價(jià)的基本原則是“價(jià)格=價(jià)值”。如果價(jià)格大于價(jià)值,企業(yè)會丟失市場機(jī)會(失掉份額);如果價(jià)值大于價(jià)格,企業(yè)不能收獲應(yīng)有的利益。在這個(gè)等式中,價(jià)格是企業(yè)向顧客開出的交易條件,而價(jià)值則由顧客來評價(jià)。換個(gè)角度看,顧客對價(jià)值的評估,實(shí)際上就是對價(jià)格的接受區(qū)間的界定。...

談到產(chǎn)品(服務(wù))給顧客帶來的時(shí)間價(jià)值,人們往往會想到使顧客節(jié)約時(shí)間成本、提高效率、合理利用時(shí)間等。比如,銀行里顧客等侯時(shí)間變短了,高鐵速度加快了,便利店?duì)I業(yè)時(shí)間延長了等。但是還有一種產(chǎn)品(服務(wù))的時(shí)間價(jià)值與其獨(dú)特的差異化價(jià)值有關(guān)。獨(dú)特往往具有時(shí)間的限定性,是就某段時(shí)間而言的。獨(dú)特隱含的時(shí)間屬性是:這種價(jià)值比其他供給者或競爭者更早、更快地提供給顧客,并且在一段時(shí)間內(nèi)未被消解和超越。這樣,顧客所獲得的不僅是獨(dú)特的差異化價(jià)值,還有較早享有這種價(jià)值的時(shí)間意義。...

對產(chǎn)品或品種進(jìn)行類型化設(shè)計(jì)和定位,從營銷操作角度應(yīng)注意以下幾個(gè)方面...

類型化的優(yōu)點(diǎn)，除了有利于一定程度的規(guī)?；癄I銷運(yùn)作，還有其他兩個(gè)方面...

在一些審美價(jià)值、情感價(jià)值比重較大的消費(fèi)領(lǐng)域,消費(fèi)者需求的個(gè)性化程度較高,需求的分布呈離散化特征。隨著消費(fèi)者收入水平提高、主流消費(fèi)群趨于年輕化、消費(fèi)者主體意識增強(qiáng),以及網(wǎng)絡(luò)等溝通工具的發(fā)展,這類需求細(xì)分且離散的市場越來越多,原先不具有這種特征的市場也轉(zhuǎn)化、演變?yōu)檫@種市場。針對這樣的市場,應(yīng)采取何種營銷對策?國外的營銷專家提出了長尾理論,即面對一個(gè)個(gè)容量較小的個(gè)性化需求集合,提供豐富、多樣化的品種,且快速地調(diào)整變化。但是這種模式在實(shí)踐過程中有時(shí)會遭遇一些難題:品種多了,經(jīng)營效率就...

產(chǎn)品(服務(wù))的文化價(jià)值、精神價(jià)值、情感價(jià)值,以及格調(diào)和象征意義,很大程度上來源于其表現(xiàn)出來的美。同時(shí),幾乎對所有消費(fèi)類產(chǎn)品(服務(wù))而言,實(shí)用性、功能性價(jià)值屬于基礎(chǔ)性價(jià)值,不能帶來高附加值。真正的核心價(jià)值是美,這才是顧客愿意付出高價(jià)的最主要理由,但問題是:美從何來?如何展現(xiàn)?何種表達(dá)方式才能打動顧客？...

產(chǎn)品(服務(wù))價(jià)值構(gòu)成中,既有實(shí)用、功能價(jià)值,也有心理價(jià)值心理價(jià)值是顧客從產(chǎn)品(服務(wù))中獲得的心理歡欣、精神享受、情感滿足以及審美愉悅,總之,是心理和精神層面的利益。顧客所獲得的心理價(jià)值對企業(yè)之所以重要,是因?yàn)殡S著時(shí)代的發(fā)展,新生代消費(fèi)者對它越來越重視,也愿意為它付出比實(shí)用價(jià)值更高的代價(jià)(這是產(chǎn)品及服務(wù)高附加值的來源),例如,情人節(jié)時(shí),很多平時(shí)生活節(jié)儉的小伙子為表達(dá)愛意,會付出相對較高的代價(jià),為心愛的姑娘獻(xiàn)上漂亮的玫瑰花。...

從動態(tài)角度看,任何產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值都在不斷變化,驅(qū)動變化的概要地說有三種力量:一是需求的力量:顧客需求變化牽引產(chǎn)品(服務(wù))價(jià)值變化,二是技術(shù)的力量:技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致新的價(jià)值不斷涌現(xiàn),創(chuàng)造和激發(fā)顧客需求,三是競爭的力量:包括同一行業(yè)(同類產(chǎn)品和服務(wù)供給者的集合)內(nèi)部的競爭、產(chǎn)業(yè)鏈上不同位置(上、中、下游)企業(yè)的競爭,以及現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))與替代品的競爭等競爭的目的在于獲取優(yōu)勢,而優(yōu)勢的基礎(chǔ)以及優(yōu)勢的表現(xiàn)形式就是產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值。 產(chǎn)品(服務(wù))價(jià)值的演變也可以稱作進(jìn)化--代的產(chǎn)品(...

顧客參與方式創(chuàng)新是指通過改變與顧客的合作、互動方式,使顧客獲得更多、更新的價(jià)值。顧客參與包括顧客對價(jià)值創(chuàng)造的介入、顧客付出代價(jià)方式的改變和創(chuàng)新等...