不定期的舉辦一場(chǎng)促銷活動(dòng),是一種很好的方式。例如使用打折優(yōu)惠。對(duì)于電商而言,舉辦一場(chǎng)促銷活動(dòng),基本上花不了什么成本,無(wú)需活動(dòng)場(chǎng)地,活動(dòng)人員等問(wèn)題,只需通過(guò)電商系統(tǒng)進(jìn)行幾個(gè)促銷規(guī)則的設(shè)置就能開展一個(gè)有力的促銷活動(dòng)。
電商即使每天都在做促銷活動(dòng)也不是什么大問(wèn)題,所以促銷就成了電商系統(tǒng)標(biāo)配的銷售手段。
促銷最終的目標(biāo)就是為用戶傳遞產(chǎn)品的信息,引導(dǎo)和說(shuō)服用戶進(jìn)行消費(fèi),從而擴(kuò)大銷售量。一場(chǎng)好的促銷能帶來(lái)很多的好處,比如提升品牌知名度,傳播會(huì)員口碑,提高顧客忠誠(chéng)度或活躍度等。
只要存在著銷售行為,就會(huì)有促銷工具的應(yīng)用。
一、電商有哪些可用的促銷模式
電商促銷的手段多種多樣,所以也產(chǎn)生了促銷同質(zhì)化這一問(wèn)題。所以,并不是促銷工具和手段越多越好,要使用有效的促銷方式去針對(duì)每一個(gè)消費(fèi)的場(chǎng)景,根據(jù)電商品類和用戶群體特征以及企業(yè)的營(yíng)銷策略,設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)的方式,將營(yíng)銷效果最大化。
每一種促銷形式都有其優(yōu)勢(shì)和不足,以幾個(gè)常用的方式為例
折扣促銷 使用是最廣泛的,其優(yōu)點(diǎn)是操作便捷、見(jiàn)效快,折扣最直接,如果折扣力度足夠大,對(duì)消費(fèi)者的刺激購(gòu)買力也最大,但缺點(diǎn)也很明顯,由于對(duì)顧客而言是無(wú)差別促銷,所有的顧客都能享受到同樣的折扣,這種情況就導(dǎo)致了吸引過(guò)來(lái)的顧客回頭率和忠誠(chéng)度都不高,如果折扣活動(dòng)一停止,顧客可能就會(huì)馬上流失。
獎(jiǎng)勵(lì)促銷 應(yīng)用較為廣泛的種形式,主要是贈(zèng)送積分、優(yōu)惠券等,優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式讓消費(fèi)者獲得一些虛擬的獎(jiǎng)勵(lì),并且后續(xù)可以通過(guò)消費(fèi)這些虛擬獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)?yè)Q得活躍度與復(fù)購(gòu)率,但其缺點(diǎn)則是有可能無(wú)法合理控制獎(jiǎng)勵(lì),導(dǎo)致虛擬獎(jiǎng)勵(lì)泛濫,積分大量貶值,而優(yōu)惠券則有可能因?yàn)樵O(shè)定了太多的購(gòu)買限制,而讓消費(fèi)者放棄。
二、如何設(shè)計(jì)促銷服務(wù)
設(shè)計(jì)促銷服務(wù)要明白,好的促銷工具要符合市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域中的消費(fèi)者認(rèn)知理論。
怎樣評(píng)估促銷工具是否有效?
針對(duì)性:促銷工具的設(shè)計(jì)需要針對(duì)各個(gè)群體的用戶進(jìn)行宣傳與應(yīng)用,避免沒(méi)有針對(duì)性的設(shè)計(jì),這樣才能最大化提升促銷效果。
時(shí)效性:促銷作為一種短期刺激用戶的營(yíng)銷工具,所以要設(shè)定一個(gè)時(shí)間段,促銷的效果符合營(yíng)銷活動(dòng)從預(yù)熱到高潮,到收尾的過(guò)程設(shè)定的時(shí)間段不可以太長(zhǎng)。
全面性:促銷工具盡量不要過(guò)于單一,設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮到促銷工具應(yīng)用的各個(gè)方面,能有效保障促銷工具的最終效果。
靈活性:作為促銷工具,核心還是引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi),所以應(yīng)該根據(jù)營(yíng)銷狀況進(jìn)行及時(shí)調(diào)控。
整合營(yíng)銷:不同的促銷工具對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)群體,在不同場(chǎng)景下的應(yīng)用效果會(huì)產(chǎn)生差異性,可以考慮進(jìn)行促銷整合應(yīng)用。
促銷服務(wù)的運(yùn)作模式
促銷規(guī)則、商品關(guān)聯(lián)、促銷服務(wù)的觸發(fā)執(zhí)行。
促銷規(guī)則是促銷服務(wù)設(shè)計(jì)的核心部分,在促銷規(guī)則中定義靈活的可配置的促銷滿足條件,以及與促銷對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠內(nèi)容。
設(shè)置完促銷規(guī)則,在與商品相關(guān)聯(lián)之后,就是促銷服務(wù)執(zhí)行。大多數(shù)情況下,促銷服務(wù)執(zhí)行都是在購(gòu)物車結(jié)算或預(yù)訂單提交成功的環(huán)節(jié)進(jìn)行的。
促銷服務(wù)執(zhí)行一般分為兩個(gè)環(huán)節(jié):
計(jì)算——促銷服務(wù)生效。
交易修改或取消——促銷服務(wù)失效。
優(yōu)惠方案的設(shè)計(jì)將會(huì)影響到最終的優(yōu)惠計(jì)算結(jié)果,所以在設(shè)計(jì)上定要注意評(píng)估并測(cè)試優(yōu)惠方案可能會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果,避免在實(shí)際運(yùn)用時(shí)造成企業(yè)的損失。