在行為方式上，移動(dòng)用戶通常與桌面Web用戶有所不同。除非在使用一個(gè)高度交互性的原生應(yīng)用，如電子商務(wù)服務(wù)或游戲，否則他們一般都希望查詢信息后沒有太多的停頓時(shí)間。
 
許多創(chuàng)業(yè)或小型公司似乎沒有必要?jiǎng)?chuàng)建移動(dòng)應(yīng)用。一定要預(yù)測并研究移動(dòng)網(wǎng)站的使用程度。移動(dòng)訪問正在快速增長，但是這并不意味著定要支持移動(dòng)訪問，關(guān)鍵是要深入了解公司產(chǎn)品的使用模式，并且要在可能時(shí)了解競爭對手的使用模式。


 
確定是否真正需要支持移動(dòng)用戶，以及它是否能夠擴(kuò)大公司的Web或在線訪問量。通過分析一些數(shù)據(jù)，如訪問日志和Web分析數(shù)據(jù)，同時(shí)測量網(wǎng)站的移動(dòng)用戶流量，我們就知道是否有必要投入資源去開發(fā)移動(dòng)網(wǎng)站，以及開發(fā)的程度。例如，如果有20%以上用戶通過移動(dòng)設(shè)備訪問網(wǎng)站，那么這個(gè)網(wǎng)站就一定需要發(fā)布一個(gè)移動(dòng)版本。如果有一些特性需要使用移動(dòng)硬件的功能，或者屬于圖形密集處理的應(yīng)用(如游戲)，那么可能要考慮在開始移動(dòng)網(wǎng)站之后再開發(fā)一個(gè)原生應(yīng)用。
 
注意如果沒有現(xiàn)成的網(wǎng)站可以分析，那么可能就需要開發(fā)一個(gè)沒有對應(yīng)桌面網(wǎng)站的獨(dú)立移動(dòng)應(yīng)用，然后再使用應(yīng)用內(nèi)分析技術(shù)確定移動(dòng)應(yīng)用的使用量，從而理解用戶的具體需求。
 
我們在這里討論的使用模式，是指用戶在一段時(shí)間里訪問和使用個(gè)特定網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用的方法。通過分析這些歷史模式，我們就可以了解用戶使用網(wǎng)站的方式，以及他們最常使用的特性。在開發(fā)一個(gè)新移動(dòng)應(yīng)用之前，一定要完成這些分析。這里有一些問題需要明確。
 
1.標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站中訪問量最大的是哪些部分?
 
確定網(wǎng)站中哪些部分的訪問量最大，可以幫助我們設(shè)計(jì)出一個(gè)對用戶真正有用的移動(dòng)應(yīng)用、移動(dòng)網(wǎng)站或原生應(yīng)用。在主網(wǎng)站之外，強(qiáng)加個(gè)具有全部特性或功能的移動(dòng)網(wǎng)站，通常會增加用戶的使用難度和整體用戶體驗(yàn)的復(fù)雜性。
 
關(guān)于網(wǎng)站中最流行特性和區(qū)域的歷史數(shù)據(jù)可以給我們提供強(qiáng)有力的決策依據(jù)，幫助我們確定應(yīng)該在移動(dòng)網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)哪些特性和功能。而且，對網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟眉?，在保證不會破壞用戶體驗(yàn)的同時(shí)，反而可以為用戶提供大部分必要功能(在他們不想使用桌面電腦或筆記本電腦時(shí))。此外，它們可以減小創(chuàng)建移動(dòng)網(wǎng)站的復(fù)雜性，降低同時(shí)開發(fā)兩種完全不同用戶體驗(yàn)的成本、人力投入和復(fù)雜性。
 
2.網(wǎng)站的現(xiàn)有用戶群中有多少是通過移動(dòng)設(shè)備訪問的?
 
定要知道有多少用戶使用移動(dòng)設(shè)備訪問一個(gè)網(wǎng)站，然后才能投入時(shí)間、金錢和人力去開發(fā)一個(gè)移動(dòng)解決方案。當(dāng)現(xiàn)有網(wǎng)站的移動(dòng)流量達(dá)到了總流量的一定比例時(shí)，我們就需要開始這項(xiàng)工作，但是還要定期監(jiān)控流量變化。每一個(gè)公司都有不同的目標(biāo)和用戶量，因此移動(dòng)流量占總網(wǎng)站流量的比例會有不同變化趨勢，但是整體而言，應(yīng)該有一些指標(biāo)表明現(xiàn)在已經(jīng)有大量的用戶正在通過移動(dòng)設(shè)備訪問網(wǎng)站。
 
3.移動(dòng)網(wǎng)站將如何推動(dòng)銷售或吸引更多客戶?或者它只是公司的一種品牌手段或形象展示手段?
 
在開發(fā)一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用之前，首先要清楚業(yè)務(wù)目標(biāo)。在發(fā)布一個(gè)擴(kuò)展移動(dòng)網(wǎng)站特性的新移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，了解用戶當(dāng)前訪問標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站的方式及使用模式，可以幫助我們順利實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)或進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)站的收益。如果推動(dòng)銷售量是一個(gè)重要原因，那么我們要關(guān)注能夠幫助用戶完成購物過程的方面。如果主要目標(biāo)不是銷售而是改進(jìn)公司形象，那么就要關(guān)注為用戶提供內(nèi)容。無論是哪一種目標(biāo)，我們都需要明確哪一些特性將有利于推進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
 
個(gè)公司之所以會發(fā)布一些移動(dòng)網(wǎng)站和原生應(yīng)用，其目的可能是希望在移動(dòng)方面展示自己的形象，也可能是因?yàn)樗麄兏具€不打算全力進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域，只是提供了一些簡單的博客內(nèi)容RSS閱讀器等功能。雖然這樣做可能會給閱讀用戶提供一些方便，但是這些應(yīng)用實(shí)際上只是一些銷售手段。它們本身很好，可以改進(jìn)公司的品牌形象，讓公司體現(xiàn)一種跟進(jìn)潮流的姿態(tài)，但是真正投人時(shí)間去分析移動(dòng)網(wǎng)站將如何吸引和留住更多用戶，并且使用戶更頻繁地訪問公司主站，最終將會大大提高用戶停留時(shí)間和滿意度。
 
4.移動(dòng)網(wǎng)站如何簡化用戶操作或?yàn)橛脩籼峁└喙δ?
 
手機(jī)的發(fā)明是為了讓人們不受地域和距離的限制而保持聯(lián)系。在上世紀(jì)80年代和90年代，大多數(shù)人出門時(shí)，還都必須使用付費(fèi)電話或?qū)ず魴C(jī)。移動(dòng)電話是一種現(xiàn)代技術(shù)的奇跡，它可以使人們在沒有固定電話的情況下也能夠?qū)崿F(xiàn)通信。它是一種面向公眾的短波無線電通信手段，因而出現(xiàn)了爆炸式增長。
 
智能手機(jī)實(shí)際上是一種以手機(jī)形態(tài)出現(xiàn)的計(jì)算設(shè)備，它有自己的操作系統(tǒng)和應(yīng)用開發(fā)平臺。它給大眾及公司帶來的方便是無與倫比的。在計(jì)劃開發(fā)一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)站或原生應(yīng)用時(shí)，我們從一開始就應(yīng)該考慮它將如何改進(jìn)人們的生活。它是一個(gè)很好的游戲嗎?它能夠讓人更安全嗎?它能夠幫人們省錢嗎?它是否能夠改善家庭生活?或者它是否允許用戶在任何位置使用桌面網(wǎng)站?無論是哪一種移動(dòng)網(wǎng)站或應(yīng)用，一定要清楚下面兩點(diǎn)。
 
它將為用戶做哪些必要的事情?
它將如何與主網(wǎng)站(如果有)交互?
 
記住，移動(dòng)用戶所使用的屏幕比較小，也不喜歡縮放和滾動(dòng)操作。由于移動(dòng)設(shè)備的屏幕尺寸小于桌面設(shè)備，所以我們要給移動(dòng)用戶提供簡化版的網(wǎng)站或應(yīng)用程序，保證交互的簡單性和清晰性。
 
5.對比原生應(yīng)用相移動(dòng)Web用
 
目前存在一個(gè)熱烈爭論:使用移動(dòng)設(shè)備的原生編程語言(如iOS的Objective-C或 Android I的Java)和分發(fā)技術(shù)(應(yīng)用商店、手工安裝二進(jìn)制文件等)，還是使用支持大多數(shù)移動(dòng)設(shè)備和不需要通過應(yīng)用商店或其他方式安裝二進(jìn)制文件的完全跨平臺格式來開發(fā)移動(dòng)網(wǎng)站。許多移動(dòng)軟件平臺都要求用戶遵循特定的法律、商務(wù)或軟件約東，然后才允許用戶使用特定平臺的所謂原生功能。這意味著，用戶在應(yīng)用中只能做允許做的事情，只能安裝允許安裝的內(nèi)容。相反，Web則沒有這些限制，因?yàn)楸旧硎峭耆_放的。這就是移動(dòng)網(wǎng)站更受歡迎的原因。
 
然而，移動(dòng)Web瀏覽器在呈現(xiàn)移動(dòng)Web應(yīng)用時(shí)存在一些局限性。雖然移動(dòng)瀏覽器的功能在不斷進(jìn)步，但是它們現(xiàn)在還無法像原生語言或應(yīng)用平臺那樣接近硬件，以后也很可能一直是這樣。為了最大程度地發(fā)揮硬件功能，我們必須盡量減少應(yīng)用代碼與其所在設(shè)備之間的抽象層次，應(yīng)包括一些對硬件特性的訪問，如GPS和相機(jī)等。
 
在開發(fā)一種健全移動(dòng)策略的過程中，我們一定要考慮那些對用戶和業(yè)務(wù)都有好處的高級特性。例如，來自移動(dòng)設(shè)備GPS的地理位置信息可用于增強(qiáng)桌面網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)站的體驗(yàn)。又例如，一個(gè)公司可以舉辦一次比賽，讓用戶自己用移動(dòng)設(shè)備的相機(jī)拍下公司產(chǎn)品的照片，然后再用一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用將他們的照片上傳到主網(wǎng)站制作上。目前，使用移動(dòng)網(wǎng)站或原生應(yīng)用來增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)桌面網(wǎng)站體驗(yàn)也是一種常見做法。從一開始就考慮如何利用移動(dòng)設(shè)備的高級功能和移動(dòng)性，以及用戶將如何在室外使用這些功能，對于產(chǎn)品的成功將會有很大的幫助。