概念設(shè)計(jì)階段需要解答許多重要問(wèn)題，其中最重要的問(wèn)題可能就是我們將嘗試解決什么問(wèn)題”，或者“這個(gè)網(wǎng)站能夠幫助人們解決什么問(wèn)題”。如果它是一個(gè)應(yīng)用程序，那么我們也必須弄清楚它將如何使用，為什么人們會(huì)使用它，以及有多少人將使用它。人們很容易把大量時(shí)間都用到新網(wǎng)站的“原”訓(xùn)之中。比加。將甘做成一個(gè)特定群體的社交網(wǎng)絡(luò)，或者使它成為能夠包含并綁定所有社交網(wǎng)絡(luò)的終極社交網(wǎng)絡(luò)聚合器。但是，我們一定要關(guān)注一些基本問(wèn)題。
 
現(xiàn)在世界上已經(jīng)有上百萬(wàn)個(gè)真正能夠解決各種具體問(wèn)題的網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用和軟件包。那么，既然已經(jīng)有很多東西別人做過(guò)了，為什么還有人決定要開(kāi)發(fā)一些新東西呢?答案是并非所有網(wǎng)站都做得很好。許多網(wǎng)站很難用、很慢、毫無(wú)吸引力、很混亂，等等，但是替代它們的網(wǎng)站卻很少，或者根本沒(méi)有。這些都可能成為開(kāi)發(fā)新網(wǎng)站的原因。而最合理的原因可能就是我們有一個(gè)全新的創(chuàng)意，或者有一種方法可以改進(jìn)現(xiàn)有的東西。


 
Myspace就是一個(gè)用來(lái)“改進(jìn)”現(xiàn)有需求的典型例子。 Myspace出現(xiàn)的原因是 Friendster(交友網(wǎng)站)不支持讓一個(gè)樂(lè)隊(duì)創(chuàng)建自己的頁(yè)面和分享信息，所以 Tom Andersen和他的同事決定開(kāi)發(fā)一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，允許音樂(lè)人和樂(lè)隊(duì)創(chuàng)建自己的專屬頁(yè)面。在核心部分， Myspace與 Friendster沒(méi)有任何不同，但是它想要改進(jìn)一些東西。而現(xiàn)在的情形是，雖然Myspace仍然存在，但是 Facebook卻已經(jīng)成為領(lǐng)先的社交網(wǎng)站。我記得，F(xiàn)acebook一開(kāi)始只支持使用edu域名用戶的訪問(wèn)，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有人將其與Myspace 7相提并論。 Friendster、 Myspace和 Facebook都在做一件相同的事情一允許人們分享信息，與朋友聯(lián)絡(luò)。它們都是先改進(jìn)別人的形式繼而自我提高，它們都會(huì)增加更多的特性和創(chuàng)新。推動(dòng) Facebook增長(zhǎng)和成功的是統(tǒng)一、整潔的設(shè)計(jì)，以及主要關(guān)注朋友動(dòng)態(tài)的用戶界面，而不是自定義頁(yè)面和快速添加更多的朋友。在創(chuàng)建網(wǎng)站時(shí)，這些社交網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)始人一般都會(huì)考慮下面這些基本的概念問(wèn)題。
 
1)我將要解決什么問(wèn)題?
2)我將如何幫助人們活得更快樂(lè)?
3)為什么人們會(huì)使用這個(gè)網(wǎng)站?
4)誰(shuí)是我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?
5)我將如何做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好?
6)我的網(wǎng)站有哪些亮點(diǎn)?
7)我有多少預(yù)算?
 
這些問(wèn)題不僅適用于社交網(wǎng)絡(luò)，也適用于所有網(wǎng)站設(shè)計(jì)，而且現(xiàn)在也適用于移動(dòng)設(shè)備及其他互聯(lián)設(shè)備。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)的Web也有一些局限性。最終，Web只是一個(gè)支持可視化和語(yǔ)音界面的自由通信鏈路。在最根本上，Web是人類向世界表達(dá)自我的一種方式。當(dāng)然，它也因此可以解決些崇高的目標(biāo)，如解決全球饑餓問(wèn)題，但是這種目標(biāo)對(duì)于任何一個(gè)組織而言都是非常難于實(shí)現(xiàn)的。在概念設(shè)計(jì)階段，一定要注意解決問(wèn)題的范圍，要注意資源和預(yù)算的局限。開(kāi)發(fā)網(wǎng)站，嘗試收集捐贈(zèng)并讓人們了解世界饑餓危機(jī)，這種項(xiàng)目可能是一個(gè)巨大的工程，需要大量投入才能成功，但是如果能夠徹底考慮清楚整個(gè)計(jì)劃，它卻真的有可能實(shí)現(xiàn)。