軟件工程師與運(yùn)維工程師雙方在軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中要更緊密協(xié)作和分享相似職責(zé)。對(duì)于運(yùn)維與軟件開(kāi)發(fā)人員之間的關(guān)系，20年前與現(xiàn)在相比有何不同在發(fā)布、故障修復(fù)和協(xié)作方面)?
 
在20世紀(jì)80年代和90年代，軟件的規(guī)模還比較小。開(kāi)發(fā)者編寫軟件，將它交付給“制造環(huán)節(jié)”，如保存到軟盤或光盤中，然后就可以發(fā)往商店。商店負(fù)責(zé)將它銷售給用戶。如果用戶遇到問(wèn)題，那么他們就會(huì)呼叫客戶服務(wù)。客戶服務(wù)的目標(biāo)是避免客戶與軟件開(kāi)發(fā)人員直接溝通。如果系統(tǒng)管理員遇到了規(guī)模問(wèn)題(自動(dòng)化安裝或讓一臺(tái)服務(wù)器處理更大的用戶量)，那么他們會(huì)根據(jù)操作手冊(cè)的說(shuō)明進(jìn)行操作，但是他們大多數(shù)時(shí)候會(huì)將這個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)交給真正了解這些產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工程師，然后由他們負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)出真正的解決方案。


 
開(kāi)發(fā)人員與客戶的關(guān)系:一對(duì)多。
與客戶的互動(dòng):禁止。
系統(tǒng)管理任務(wù):偶爾。
 
敏捷是如何改變您與開(kāi)發(fā)人員的互動(dòng)的?
 
我認(rèn)為開(kāi)發(fā)運(yùn)維是敏捷方法的必然結(jié)果。如果一個(gè)軟件團(tuán)隊(duì)由于更快的發(fā)布周期和更高效的交流而需要提高自身的效率，那么將系統(tǒng)管理員加到這個(gè)過(guò)程中不是更有意義嗎?
 
開(kāi)發(fā)運(yùn)維與敏捷之間存在很多的相似性。它們各自都是對(duì)方的演化，而開(kāi)發(fā)運(yùn)維必然加入敏捷宣言的實(shí)踐方法和理念。敏捷宣言最早發(fā)布于2001年，當(dāng)時(shí)Web真正成為了一個(gè)正式成熟的平臺(tái)。它的主要概念有
 
個(gè)體活動(dòng)與互動(dòng)通過(guò)過(guò)程與工具實(shí)現(xiàn)；
通過(guò)全面文檔指導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)；
通過(guò)合同協(xié)商開(kāi)展客戶協(xié)作；
按照計(jì)劃來(lái)處理變更。
 
當(dāng)然，敏捷過(guò)程和方法不僅僅包含這四個(gè)原則，而且從敏捷宣言公開(kāi)發(fā)布以來(lái)，敏捷的定義及其實(shí)現(xiàn)也一直在不斷地增加和發(fā)展中。
 
敏捷實(shí)踐提出了一種新的網(wǎng)站制作軟件開(kāi)發(fā)方法，而開(kāi)發(fā)運(yùn)維則更進(jìn)一步它基于這些實(shí)踐方法，但是主要關(guān)注于加強(qiáng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)維之間的協(xié)作和技術(shù)互補(bǔ)，從而使開(kāi)發(fā)與運(yùn)維的角色與職責(zé)互相連接(現(xiàn)在幾乎涉及各個(gè)方面)。它引領(lǐng)了一場(chǎng)文化轉(zhuǎn)變，讓運(yùn)維人員的工作方式更靠近軟件開(kāi)發(fā)人員，其中包括解決問(wèn)題的方式及參與設(shè)計(jì)和部署過(guò)程的方式。