在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，我們的工作是通過(guò)設(shè)計(jì)減少功能性的限制。以通用可用性為目標(biāo)時(shí)，我們會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)為更多的人提高生活質(zhì)量。在Web中，我們可以通過(guò)采用通用的可用性設(shè)計(jì)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)通用可用性。
通用可用性的概念由幾個(gè)部分構(gòu)成:主要是可訪問(wèn)性、可用性和通用設(shè)計(jì)。
1.可訪問(wèn)性
自從1999年，萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟(W3C)創(chuàng)建了網(wǎng)路可訪問(wèn)性倡議(Web Accessibility Intiative， WAI)后，Web 可訪問(wèn)性的重要性獲得了個(gè)人、企業(yè)、政府的廣泛關(guān)注。WAI提倡以最佳的應(yīng)用和工具讓網(wǎng)絡(luò)為殘障人士可用。他們通過(guò)為開(kāi)發(fā)方案提供專業(yè)支持來(lái)保證通用Web訪問(wèn)，以確保當(dāng)前和未來(lái)的Web技術(shù)能達(dá)成可訪問(wèn)性設(shè)計(jì)。Web可訪問(wèn)性是通用可用性的重要組成。WAI制定的指導(dǎo)方針以及其他可訪向性描述為我們提供了如何創(chuàng)建通用可用性設(shè)計(jì)的技術(shù)和規(guī)范。它們可以確保設(shè)計(jì)師使用的工具能創(chuàng)建出適用于不同環(huán)境的設(shè)計(jì)。
2.可用性及以用戶為中心的設(shè)計(jì)
可用性是一個(gè)有關(guān)工具體驗(yàn)性能的定性測(cè)量方法，以及一個(gè)能被量化成用來(lái)判斷設(shè)計(jì)效率的具體方法的事件。定量的可用性度量包括如何快速完成任務(wù)以及在進(jìn)程中犯過(guò)多少錯(cuò)。不過(guò)，可用性也可以被定性度量，例如，我們對(duì)工具使用的滿意度如何?“易學(xué)性”是另一個(gè)重要的度量標(biāo)尺:我們能多快地學(xué)會(huì)工具的使用以及下次用到該工具時(shí)能記得多少使用方法?？捎眯圆坏珪?huì)影響效率還會(huì)影響基本品質(zhì)，例如忠誠(chéng)度。工具的可用性越強(qiáng)，人們對(duì)它的使用感覺(jué)就越好，對(duì)于網(wǎng)站而言，坊問(wèn)者重復(fù)訪問(wèn)的可能性就越大。
達(dá)成可用性的最常見(jiàn)方法就是開(kāi)展以用戶為中心的設(shè)計(jì)(User- Centered Design，UCD)。UCD包含諸如任務(wù)分析、關(guān)注人群和用戶測(cè)試等面向用戶的方法，這些方法都基于用戶反饋來(lái)了解用戶需求并改善設(shè)計(jì)。UCD還涵蓋要在產(chǎn)品中使用用戶需要的哪些功能以及如何使用該功能。通過(guò)反復(fù)的設(shè)計(jì)、測(cè)試和修正，UCD從能完成目的。業(yè)者將不斷地參與進(jìn)來(lái)以確認(rèn)自己未偏離初衷一一用戶喜歡，并且使用該設(shè)計(jì)仍舊通用可用性源自以用戶為中心的設(shè)計(jì)，受到了用戶廣泛的關(guān)注。UCD被應(yīng)用在那些很容易被不同的用戶、平臺(tái)和應(yīng)用環(huán)境認(rèn)識(shí)和使用的設(shè)計(jì)網(wǎng)站任務(wù)中。
3.通用設(shè)計(jì)
通用網(wǎng)站設(shè)計(jì)將訪問(wèn)需求納入到設(shè)計(jì)中，而非提供多種設(shè)計(jì)選擇以滿足特殊需求一例如供視覺(jué)障礙人士使用的大字版本或者官人用點(diǎn)字法版本。建筑環(huán)境中通用設(shè)計(jì)的常用實(shí)例是帶斜坡的入口，任何人都可以使用該入口，而不是單獨(dú)的殘障人士入口。通用設(shè)計(jì)的好處很多。單一的能夠滿足廣泛需求的設(shè)計(jì)通常要比多種設(shè)計(jì)的成本低廉。寄予服務(wù)不同用戶群體的設(shè)計(jì)通常會(huì)得到很多意外收獲。例如，人行道的斜坡是用來(lái)幫助行動(dòng)和視覺(jué)有障礙的人土的，很多其他的人，包括送貨的、推嬰兒車的和騎自行軍的也因此而得到了便利。
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