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網(wǎng)站功能設計的幾點見解

1.主頁面主題突出

條理清晰,主次分明,顏色方面既要突出產(chǎn)品和行業(yè)特色,同時也要吸引瀏覽者的注意,還要根據(jù)客戶和搜索引擎從上到下,從左到右的瀏覽習慣,進行排版布局。對于復雜的產(chǎn)品,建議采取多種分類的方式進行導購,例如按價格,按類別,按品牌,按重量等多種導航方式咨詢。供客戶選擇,提高客戶的瀏覽體驗,為了方便客戶咨詢,在客戶容易看到的地方加上在線。



2.客戶瀏覽路徑

調(diào)覽者進人一個網(wǎng)站時,當他想找某樣商品時,3個動作能完成的,絕不能安排4個動作,所以 據(jù)權膠網(wǎng)站分析統(tǒng)計,客戶調(diào)覽網(wǎng)站每多一個步驟就要減少大概20%的流量、 所以當個電子商務網(wǎng)站的訪問路徑設計非常重要,大家都有逛商場或者進個陌生的 飛機場的體驗,當 你想找某一樣商品或找出人口時,應該能體會得到導航的重要性和樓梯、走臨過道等設置的重要性,一個好的商場設計會讓消費者開心而來,滿意而歸,其實我們電子商務網(wǎng)站也是一樣的。所以我們網(wǎng)站自己的員工要不斷切身體驗,不斷改進不足,提高客戶的瀏覽體驗,這樣才能留住客戶,提高訂單量。
 
3.內(nèi)容交叉

當一個客戶瀏覽個網(wǎng)頁后,看完了自己想要的東西后,他可能會關閉窗口,離開網(wǎng)站,如果我們在每個頁面都增加-此相關的信息,這樣可以提高客戶的黏度,例如:相關商品(或者瀏覽該產(chǎn)品的用戶還瀏覽的商品)、產(chǎn)品知識、銷售排行、本周促銷等。
 
4.購買流程設計

很多企業(yè)在開始設計網(wǎng)站的時候會把網(wǎng)站想得很全,想得很多,但是實際實施起來卻不是那么回事,考慮得越多,越復雜,流程設計,會員注冊信息等越多,客戶會覺得越麻煩,結果可能放棄購物,所以做購實流程設計時,要把該減的東西都減掉,或者通過多步實現(xiàn),第一步越簡單越好,當注冊完第步填寫 完購物所必需的信息后就可以購物了,至于其他的信息,可以根據(jù)不同客戶的實際需要來不斷補充、完善。另外,要提供多種消費者方便的購買方式,比如電話訂購、QQ在線咨詢購買、E-mail訂購(把字段和格式都給客戶設計好,直接填寫就可以了)。

5.產(chǎn)品標題圖片描述

產(chǎn)品標題要體現(xiàn)該產(chǎn)品的優(yōu)點,重點,言簡意賅,因為標題不能太長,圖片要請晰,拍圖片時多角度拍攝,然后選一張最好的,既要體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢,又要看得清,描述很重要,要把客戶關心的,核心的信息按照從重到輕的順序,自上而下排列,盡可能多地把產(chǎn)品信息,如何購買,支付,物流等信息顯示出來。建議描述圖文并茂,因為大多數(shù)人喜歡看圖片,不喜歡看問題。
 
6.網(wǎng)站幫助系統(tǒng)

把它放在第一位,要讓客戶隨時都有幫助可查,任何時候都知道操作。只有有了好的用戶體驗,才有回頭率,才有了口碑營銷。只有把用戶擺在第一位的網(wǎng)站,才是一個成功的網(wǎng)站。

7.在線客服系統(tǒng)

在線客戶系統(tǒng)是有效提高客戶轉化率的工具,當用戶在瀏覽你網(wǎng)頁的時候能夠及時和企業(yè)的客服人員溝通,用戶體驗大大增加,客戶轉化率也隨之提高。

8.網(wǎng)站訪問統(tǒng)計

對于一個網(wǎng)絡營銷形網(wǎng)站,沒有這些統(tǒng)計數(shù)據(jù),就無從得知用戶的來路,無法知道廣告的投放效果。很多第三方軟件提供這一功能,如CNZZ、Yahoo Tongi, Google Analysis等。
 
9.在線訂單系統(tǒng)

用戶在瀏覽完了你的網(wǎng)頁信息,如果有購買意向,最方便的就是點點鼠標,就希望你能看很多用戶嫌麻煩而故奔訂購你的產(chǎn)品。到他的信息,并且第一時間處理他的訂單。如果沒有這個系統(tǒng),用戶就只能通過打電話來解決。
 
10.文章管理系統(tǒng)

更加能適合網(wǎng)站制作用戶的閱讀,對搜索引擎來說也是一個最好的優(yōu)化方式。文章系統(tǒng)用來發(fā)布企業(yè)信息, 行業(yè)信息,產(chǎn)品信息等,這無疑大大提升了企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容。

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