一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者可以分為三類:

①?zèng)_動(dòng)型的消費(fèi)者:迅速地購(gòu)買產(chǎn)品。

②耐心型的消費(fèi)者:作一些比較以后再購(gòu)買產(chǎn)品。

③分析型的消費(fèi)者:在決定購(gòu)買某種產(chǎn)品之前做大量的調(diào)查研究工作。



了解消費(fèi)者類型之后，我們就能夠深入探究激勵(lì)辦法，推動(dòng)各種類型的采購(gòu)。消費(fèi)者的行為對(duì)在線零售系統(tǒng)的開發(fā)有著深遠(yuǎn)的影響，這些行為可以用兩個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)明:第一，為什么消費(fèi)者要購(gòu)買?第二，系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了什么?如果考慮了這兩個(gè)問(wèn)題，在線購(gòu)物行為就是有價(jià)值的。

消費(fèi)者的購(gòu)買行為可分為兩類，一是實(shí)用型的，購(gòu)買某種商品是為了達(dá)到一個(gè)目標(biāo)或完成一個(gè)任務(wù)。 另一類是享受型的，購(gòu)買某種商品只是因?yàn)橄矚g或者好玩。了解實(shí)用型和享受型的購(gòu)買行為，可以幫助我們深人考慮很多電子商務(wù)的消費(fèi)行為的問(wèn)題。而這些問(wèn)題一般在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)電子化的市場(chǎng)空間時(shí)很少考慮到。

實(shí)用行為常被描述成目的性的和理性的，也就是經(jīng)過(guò)充分考慮和深思熟慮之后，通過(guò)有效的方法來(lái)購(gòu)買一件商品?？梢哉J(rèn)為，在實(shí)用主義的行為中，購(gòu)買不是主要的行動(dòng)，而價(jià)值在于消費(fèi)者收集各種信息，從中得到各種可能的想法和價(jià)格。一般來(lái)說(shuō)，采購(gòu)的實(shí)用方面已經(jīng)在設(shè)計(jì)在線系統(tǒng)時(shí)得到了足夠的重視。它可以解釋為什么很少有消費(fèi)者愿意瀏覽網(wǎng)上商店，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是一件無(wú)聊且費(fèi)時(shí)的過(guò)程。

享樂主義的購(gòu)買行為反映了購(gòu)物的娛樂性。很多時(shí)候，人們逛商店只是為了一種享受而不僅僅是為了完成某種采購(gòu)任務(wù)。在在線購(gòu)物環(huán)境中，可以通過(guò)讓消費(fèi)者享受某種產(chǎn)品的益處而不必購(gòu)買它而獲得樂趣。消費(fèi)者也可以在討價(jià)還價(jià)中獲得精神上的享受。有些人喜歡討價(jià)還價(jià)，從中能發(fā)現(xiàn)一個(gè)真正便宜的價(jià)格，并能激發(fā)人們的參與意識(shí)和激情
 
購(gòu)買行為類型

①周密計(jì)劃型:在進(jìn)商店前就計(jì)劃好要買的東西，且準(zhǔn)確購(gòu)買計(jì)劃好的商品。

②一般計(jì)劃型:需求已經(jīng)確定，但具體買哪種產(chǎn)品是在進(jìn)人商店后根據(jù)需求而確定的。
 
③回憶型:由于看到了某種商品使自己回憶起某種需求。購(gòu)買者受商店中廣告的影響，可以有誰(shuí)備的選擇代用品。

④完全無(wú)計(jì)劃型:在去網(wǎng)站制作商店時(shí)，根本沒有任何需求。