具體而言,企業(yè)網(wǎng)站的訪問者細分為:
①內(nèi)部訪問者。內(nèi)部訪問者包括企業(yè)員工,企業(yè)員工通常是企業(yè)網(wǎng)站的第一類訪問者,但是這類訪問者通常容易被忽視。企業(yè)員工訪問企業(yè)網(wǎng)站的一一個經(jīng)常性需求就是了解企業(yè)新聞和發(fā)展狀況,查找企業(yè)的對外宣傳信息,如產(chǎn)品服務(wù)信息等。股東作為特殊的群體,也是不可忽視的訪問者。
②合作伙伴。包括供應(yīng)商,分銷商,代理商等。與企業(yè)有比較緊密業(yè)務(wù)關(guān)系的合作伙伴如長期供應(yīng)商,他們訪問企業(yè)的網(wǎng)站是因為與業(yè)務(wù)相關(guān),需要較及時地了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài),以便及早做出相應(yīng)的反應(yīng)。
③客戶。客戶通常需要訪問網(wǎng)站了解企業(yè)概況、發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)品服務(wù)特征、產(chǎn)品訂購咨詢、尋找售后服務(wù)幫助等。
④網(wǎng)站競爭者。在競爭激烈的市場環(huán)境中,競爭者也會訪問公司的商務(wù)網(wǎng)站了解公司的競爭戰(zhàn)略。競爭對手對網(wǎng)站信息的搜尋是全方位的,一些競爭者通常定期訪問網(wǎng)站以進行市場調(diào)研。由于有這類訪問者的存在,所以在規(guī)劃網(wǎng)站信息時,需要對一些敏感信息加以小心。
⑤個人。包括潛在消費者等。
⑥政府部門及相關(guān)網(wǎng)站制作組織。
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