電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)規(guī)劃
在建立企業(yè)站點(diǎn)時(shí)，網(wǎng)站規(guī)劃工作在網(wǎng)站建設(shè)的全過程得以體現(xiàn)，是網(wǎng)站建設(shè)最重
要的環(huán)節(jié)，也是最容易被企業(yè)忽視的環(huán)節(jié)。如何規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)滿足用戶需求、達(dá)到企業(yè)商
務(wù)目的的網(wǎng)站，是一個(gè)值得研究的課題
企業(yè)建立網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)
intemet改變了世界，它促成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的形成，而電子商務(wù)也開始從理論探索走向?qū)嶋H應(yīng)用。由于 Intemet具有信息傳播量大、形態(tài)多樣、迅速方便、范圍廣、自由和交互 的特點(diǎn)，已經(jīng)發(fā)展成為新的傳播媒體，所以全球各行各業(yè)的很多企業(yè)和機(jī)構(gòu)紛紛建立自己的Web站點(diǎn)。根據(jù)現(xiàn)代營(yíng)銷理論，利用企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)是一種直接市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)推動(dòng)力將傳統(tǒng)的4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷)模式，即以推銷產(chǎn)品為中心的模式轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)溝通的4C(客戶、商業(yè)、內(nèi)容和社區(qū))模式。通過企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)直接面對(duì)客戶的具體而言，建立企業(yè)網(wǎng)站存在如下優(yōu)勢(shì)。定向服務(wù)，達(dá)到快速反應(yīng)以及降低相對(duì)成本的目的。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)
個(gè)人市場(chǎng)的潛力是相當(dāng)巨大的。最近的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，網(wǎng)民是由中青年、中高收入和受過良 9我因現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)用戶有1000萬(wàn)左右，而且正以每年超過200%的速度飛速發(fā)展，這捷、快速使網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)越來(lái)越受到人們的青睞。企業(yè)不僅可以用文字、圖片、動(dòng)畫等 好教育的人組成。這些人現(xiàn)在是社會(huì)的中堅(jiān)，未來(lái)一二十年仍將是社會(huì)的中堅(jiān)。網(wǎng)絡(luò)的便方式宜傳自己的產(chǎn)品，而且可以介紹自己的企業(yè)，發(fā)布企業(yè)新聞，介紹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，公布公司業(yè)績(jī)，提供售后服務(wù)，舉辦產(chǎn)品技術(shù)介紹，等等。
事實(shí)上，建立網(wǎng)站除了可以宣傳企業(yè)以外，更大的好處是可以開展電子商務(wù)，企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站發(fā)布展示會(huì)，可以開展網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上交易，未來(lái)還可以通過電子貨幣 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上結(jié)算。目前，人們已經(jīng)開始在網(wǎng)上購(gòu)物、買書，在網(wǎng)上進(jìn)行連鎖店的進(jìn)貨安排等，店，而山東的農(nóng)民已經(jīng)開始在網(wǎng)上賣菜了。美國(guó)人已經(jīng)可以在網(wǎng)上買到大到別墅、小到村衣的很多東西。國(guó)內(nèi)最近也開了幾家網(wǎng)上商
用戶服務(wù)的需要
品，而是在提供某種服務(wù)。如何加強(qiáng)與用戶、分銷商以及合作伙伴的溝通，如何完善企業(yè) 贏得了顧客的心，就贏得了市場(chǎng)。從某種意義上說說，企業(yè)賣給用戶的并不是某種產(chǎn)分點(diǎn)等來(lái)體現(xiàn)，但無(wú)論如何，面向大眾、擁有大眾的 Internet網(wǎng)站是企業(yè)服務(wù)用戶、服務(wù) 的服務(wù)體系，這是企業(yè)非常重要的工作。這方面固然可以通過廣告、組織活動(dòng)、設(shè)立服務(wù)分銷商、服務(wù)合作伙伴的一個(gè)重要平臺(tái)和重要載體。國(guó)公已到來(lái)自消費(fèi)者的最新信息；可以建立留言板，傾聽消費(fèi)者的呼聲；還可以建建立BBS，請(qǐng) 建立網(wǎng)站后，企業(yè)很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以在網(wǎng)站上發(fā)布調(diào)查表，得消費(fèi)者為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。企業(yè)通過將自己的網(wǎng)站向世弈上有名的搜索引擎注冊(cè)，這樣 任何一個(gè)需要企業(yè)產(chǎn)品的人都能夠很快地檢索到企業(yè)的產(chǎn)品，并來(lái)訪問網(wǎng)生冊(cè)，這樣通過網(wǎng)站，企業(yè)可全天候24小時(shí)地服務(wù)客戶，與用戶、分銷商、合作伙伴保持密切聯(lián)系，傾聽來(lái)自各方的意見，回答各方經(jīng)常提出的問題。通過電子郵件， FAXSAV， Internet 傳真等手段與客戶選行商務(wù)聯(lián)綜，一份需要花費(fèi)幾十元甚至上百元的傳真，用電子郵件件，彩色圖片、聲音等信息也可以發(fā)送，這是傳真機(jī)所無(wú)法做到到的。將來(lái)，還可以打網(wǎng)上電話，僅需2~3角錢就可以迅速準(zhǔn)確地發(fā)送到客戶手中，可節(jié)約50%~809%的傳真費(fèi)用。另外費(fèi)用十分低用

業(yè)務(wù)宣傳的有效渠道
企業(yè)開展業(yè)務(wù)，總離不開宣傳。與傳統(tǒng)的廣告宣傳方式相比， Internet已經(jīng)綜合了電用網(wǎng)站，企業(yè)可以更生動(dòng)、更直觀及更廉價(jià)地向更廣范圍的人們推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)，音、圖像以及動(dòng)、靜之間的高度結(jié)合，能夠毫無(wú)遺漏地盡述產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特色。利從而迅速地建立自己的關(guān)系網(wǎng)。在這一點(diǎn)上， Internet的網(wǎng)站對(duì)于迅速推廣產(chǎn)品以及縮短 新產(chǎn)品的開發(fā)周期有著特別重要的意義。同時(shí)，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)信息，宣傳企業(yè)形象，投 工的人入的資金相對(duì)較低，而面對(duì)的客戶群卻十分龐大。有了自己的網(wǎng)站后，企業(yè)仍然可以四處做廣告，但通過多種媒體廣告形式的組合，將用戶帶到企業(yè)網(wǎng)站上來(lái)，能極大程度發(fā)揮 Internet的技術(shù)特性。國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)都充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，建立網(wǎng)站逐漸成為企業(yè)的一種明智之舉。
建立開拓國(guó)際市場(chǎng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)日 實(shí)設(shè)口幾乎每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的網(wǎng)站，全球各地的人同樣也可以隨時(shí)訪問企業(yè)網(wǎng)站，且沒有任何 Internet是全球性的的網(wǎng)絡(luò)，在 Internet里面沒有地區(qū)的限制，企業(yè)可以隨時(shí)訪問世界上的限制。事實(shí)上，通過網(wǎng)站，企業(yè)已經(jīng)打開了進(jìn)入世界上幾乎每一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的通道。不言而喻，對(duì)于出口外向型或有意進(jìn)軍海外市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說，在 Internet上建站無(wú)疑是開拓國(guó)際市場(chǎng)最廉價(jià)、最有效的手段形成高效密切的聯(lián)系渠道如果企業(yè)的業(yè)務(wù)不僅僅涉及一個(gè)地區(qū)，換句話說，當(dāng)當(dāng)企業(yè)擁有眾多的代理商、分銷或者分支機(jī)構(gòu)時(shí)，建立網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)聯(lián)系代理商、分銷商或者分支機(jī)構(gòu)具有重要的意義 各個(gè)地區(qū)的分銷商、代理畫、各地的業(yè)務(wù)人員都需要掌握公司總部的最新信息和要求，而公司總部也要了解各地的銷售進(jìn)度、銷售業(yè)。通過企業(yè)網(wǎng)站，只需花費(fèi)市話費(fèi)上網(wǎng)，企 業(yè)就可以與公司各地分支機(jī)構(gòu)、公司各個(gè)代理商、分銷商保持密切的聯(lián)系。這條通道不但快捷，而且極為安全。
企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)規(guī)劃
具體的網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)，系統(tǒng)規(guī)劃都是一個(gè)非常重要的問題。目前，現(xiàn)代企業(yè)業(yè)用于信息系統(tǒng) 本質(zhì)上，網(wǎng)站建設(shè)其實(shí)就是企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建，而無(wú)論是廣義上的信息系統(tǒng)，還是統(tǒng)自身運(yùn)行造成損失，由此而引起企業(yè)不良運(yùn)行的間接損失更為可觀。所以，企業(yè)在網(wǎng)站 的投資越來(lái)越多，而網(wǎng)站建設(shè)的投資更是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)大、歷時(shí)長(zhǎng)的項(xiàng)目，規(guī)劃不好不僅給系的系統(tǒng)建設(shè)上，首先應(yīng)當(dāng)把信息系統(tǒng)的規(guī)劃擺到重要的戰(zhàn)略位置上。
信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃
信息系統(tǒng)的規(guī)劃是關(guān)于信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。這不僅由于信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)耗資巨大、歷時(shí)很長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜且又內(nèi)外交叉的工程 更因?yàn)樾畔⒁殉蔀槠髽I(yè)的生命線，信息系統(tǒng)和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式、文化習(xí)慣息息相關(guān)。但是目前我因許多企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的規(guī)劃仍未提到日程上。
個(gè)有效的規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)和用戶有較好的關(guān)系，可以做到信息資源的合理分配和使用，從而可以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。一個(gè)有效的規(guī)劃還可以促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用的深可以考核信息系統(tǒng)人員的工作，明確他們的方向，調(diào)動(dòng)他們的積極性。進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃的過 化。如MRP-II的應(yīng)用，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。一個(gè)好的規(guī)劃還可以作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)企業(yè)是非常重要的，應(yīng)大力提倡和推廣。程本身就迫使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)回顧過去的工作，發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的地方?？傊畔⑾到y(tǒng)的規(guī)劃對(duì)信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容包合甚廣，由企業(yè)的總目標(biāo)到各職能部門的目標(biāo)，以及他們的政策和計(jì)劃，直到企業(yè)信息部門的活動(dòng)與發(fā)展，絕不只是拿點(diǎn)錢買點(diǎn)機(jī)器設(shè)備的規(guī)劃。個(gè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)包括組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約東、計(jì)劃和指標(biāo)的分析:應(yīng)包括信息組織、人員、管理和運(yùn)行:還應(yīng)包括信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等 系統(tǒng)的目標(biāo)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析；應(yīng)包括應(yīng)用系統(tǒng)或系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)的