優(yōu)惠活動 - 12周年慶本月新客福利
優(yōu)惠活動 - 12周年慶本月新客福利
優(yōu)惠活動 - 12周年慶本月新客福利

如何進行網(wǎng)站的真實用戶監(jiān)控(RUM)?

RUM的工作名副其實:它觀察的是網(wǎng)站的真實訪客,記錄訪客打開頁面的速度,然后生成報表。

從這點來看,RUM會告訴你系統(tǒng)是否出問題了,因為你可以通過RUM發(fā)現(xiàn)問題以及速度變慢的情況,這些情況你沒有進行測試,從而也就不知道是否存在。

何時使用RUM 

RUM工具生成兩種報表,每種都可以幫助你測量性能及診斷問題。

單個訪客報表

有了這樣的報表,就像每個訪客都有 Firebug一樣,你可以對用戶的訪問進行回放,復(fù)查每個頁面和每個對象,也可以針對單個錯誤生成報警(例如,“假如用戶得到了一個HTP500錯誤,則給我發(fā)郵件”)。



集合報表

這些報表針對所有訪客顯示發(fā)生了什么一哪些頁面最慢、哪些對象出現(xiàn)的錯誤最多等??梢曰诰酆蠑?shù)據(jù)和時間段生成報警(例如,“如果5分分鐘之內(nèi)平均頁面延遲時間間超過5秒鐘,則發(fā)送一個SNMP陷阱”)。

常見的RUM用例包括

● 復(fù)查問題會話,以診斷網(wǎng)站的技術(shù)問題。

● 對網(wǎng)站真實訪客生成服務(wù)水平報表,特別是在運行一個軟件作為服務(wù)(Sas)的系統(tǒng)時。識別出那些可能需要更多規(guī)范監(jiān)控的部分。
 
● 對于無法使用綜合方式進行測量的部分,如付款頁面等,測測量其健康狀況

遇到問題即時報警,而不是采用間隔方式,到點兒才報。

RUM的局限

雖然綜合工具都大同小異,但客戶端的RUM工具,和服務(wù)器端的相比,是有很大區(qū)別的。前者依賴于AAX腳本或者嵌入的代理代碼(agent code),在終端用戶訪問網(wǎng)站時,采集他們的信息;后者使用服務(wù)器日志、負載均衡器或者網(wǎng)絡(luò)竊聽器從數(shù)據(jù)中心收集訪客信息。

客戶端RUM在瀏覽器中觀察用戶體驗,所以能夠測量像客戶端渲染等的延遲??上У氖?,由于只有在頁面成功加載并且在瀏覽器上運行的時候,客戶端RUM才能夠加載,所以就無法檢測導(dǎo)致其自身無法加載這樣的錯誤,而且也可能與某些客戶端不兼容。更進一步說,因為RUM是在瀏覽器的沙箱里運行的,所以也就無法看到更為低層的數(shù)據(jù),像包丟失情況,也無法計算用戶訪問第一個頁面時的主機延遲。

服務(wù)器端的RUM的問題正相反。因為獨立于瀏覽器,所以能看到發(fā)生的任何事情的詳細情況一一甚至是失敗的TCP連接次數(shù),然而卻看不到瀏覽器中發(fā)生的情況?;蛟S更重要的是,因為服務(wù)器端的RUM需要訪問網(wǎng)絡(luò)與日志,以及某些情況下的各個物理網(wǎng)絡(luò),所以對于托管或基于云計算的環(huán)境,就無法部署了。許多商業(yè)化的RUM解決方案結(jié)合了客戶端及服務(wù)器端的采集方式來解決這個問題。

配置RUM

有兩個基本步驟來配置RUM工具。首先,訓(xùn)練工具以理解網(wǎng)站的流量模式,然后告訴工具監(jiān)視哪些重要的內(nèi)容。

按照定義,一個RUM工具應(yīng)該能捕提所有進出服務(wù)器的流量。對工具進行訓(xùn)練是必要的,因為每個網(wǎng)站都是不同的。對工具進行訓(xùn)練涉及到下面的步驟。
 
1.剔除不需要的流量。

某些流量你可能不需要。像網(wǎng)站機器人(bots)、其他的監(jiān)控工具、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)調(diào)用以及防火墻之內(nèi)的流量,所有這些都會讓你曲解終端用戶的體驗。

2.告訴系統(tǒng)如何追蹤單個用戶。

所有網(wǎng)站都會使用某種東西來識別單個訪客,不管是會話 cookie還是URL參數(shù),甚至是IP地址。但在某些RUM實現(xiàn)中一一特別是那些使用客戶端腳本的一這些是不需要的,因為腳本實例運行在每個訪客的瀏覽器中。
 
3.告訴系統(tǒng)如何組裝頁面。

知道一個頁面在哪里結(jié)束以及另一個頁面在哪里開始,是需要技巧的。有些頁面在加載以后可能還會有異步通信(如 Google Suggest,用戶在搜索框中輸入內(nèi)容時, Google Suggest會基于這些內(nèi)容顯示建議)。RUM工具需要知道什么東西組成了頁面的開始與結(jié)束,這對于合理地計時以及計算頁面數(shù)都很重要

4.識別錯誤。

雖然每個網(wǎng)站都有一些基本的錯誤類型(如HTTP500),但也會有一些定制的頁面,看起來跟正常頁面一樣,但卻是出錯頁面。

一旦工具理解了怎樣才算是一次訪問,以及如何測量延遲,你就可以告訴它要監(jiān)視些什么。多數(shù)RUM工具在開始時都會有默認的參數(shù):頁面、用戶、城市以及服務(wù)器都是用來切割數(shù)據(jù)的好方法,都會向你顯示哪些最慢,或者哪些出錯最多。

由于RUM工具要處理大量信息,所以往往只向你顯示高層次的數(shù)據(jù),除非你特別要求做鉆取,例如,進入到網(wǎng)站建設(shè)的剛剛發(fā)布的那部分,或者顯示一個特定的高價值客戶。一般來說,每個數(shù)據(jù)區(qū)段都可以用來生成報告,以及產(chǎn)生報警或郵件通知。

本文地址:http://m.blackside-inc.com//article/3345.html
相關(guān)文章:
最新文章: