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清晰“坐標”,自由與用戶溝通

“互聯(lián)網(wǎng)恢恢,疏而不漏”,幾乎每一個用戶和每一家企業(yè)都成為互聯(lián)網(wǎng)上的一個節(jié)點。移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,讓企業(yè)比之前更容易做到清晰“坐標”,與用戶更自由方便地溝通。雙方越來越緊密的精準互動關系,是企業(yè)加速發(fā)展的契機。

企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改造早已不是新鮮事物了,做軟件的T企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),而傳統(tǒng)企業(yè)加上了互聯(lián)網(wǎng)平臺就轉(zhuǎn)型為電子商務。過去,人們是購買殺毒軟件査殺電腦病毒,如今,只要從網(wǎng)上下載360安全衛(wèi)土即可免費滿足這些需求。隨著科技的不斷進步,移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨,并像互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)社會那樣改變著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境。這為企業(yè)的微創(chuàng)新帶來了更多有利條件。



據(jù)悉,全世界移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)值已經(jīng)達到了7萬億以上。毫不夸張地說,移動互聯(lián)網(wǎng)風暴對人們生活的影響,不亞于當年的互聯(lián)網(wǎng)浪潮,各行各業(yè)再一次面臨洗牌,機遇與挑戰(zhàn)同在。對于那些沒能抓住互聯(lián)網(wǎng)浪潮壯大自己的傳統(tǒng)企業(yè)而言,移動互聯(lián)網(wǎng)是又一次完成升級改造的機會。通過一體化的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,缺乏傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺的企業(yè)可以一步到位地完成互聯(lián)網(wǎng)化改造。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中,快遞行業(yè)一直是一抹亮色。據(jù)媒體統(tǒng)計,整個快遞行業(yè)在2013年配送了91.9億件貨物,這個數(shù)字標志著中國快遞行業(yè)的業(yè)務規(guī)模已經(jīng)位居世界第二??爝f公司最高的單日業(yè)務量突破了6500萬件,從業(yè)人員已有上百萬,年均增長速度約為43.5%
 
快遞行業(yè)的風生水起與其天然優(yōu)勢息息相關。

電子商務繁榮的基礎條件不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設備,還需要覆蓋全國各地的高效率物流配送體系。用戶不需出門,只要在網(wǎng)上點點鼠標就能輕松購置各種貨物。這是因為有快遞公司的工作人員代替你去跑腿。

也就是說,快遞行業(yè)與電子商務是天然的利益共同體,這個看似傳統(tǒng)的行業(yè)本身就具有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的基因。

隨著電子商務的不斷完善,各個快遞公司之間的同行競爭日益白熱化。為了實現(xiàn)更高的配送效率,各大快遞公司紛紛涉足互聯(lián)網(wǎng)領域,試圖在激烈的競爭中搶先布局,移動互聯(lián)網(wǎng)就是它們的主要進軍目標。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,傳統(tǒng)PC端端營銷已經(jīng)無法再滿足用戶的需求了。特別是智能手機客戶端的崛起,讓用戶們很快喜歡上了隨時隨地隨心解決問題的移動互聯(lián)網(wǎng)服務。以微信為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,給企業(yè)帶來了全新的發(fā)展目標。

相對于傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng),移動互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是方便快捷易攜帶。在過去,用戶得回家或在其他場所打開電腦上網(wǎng),才能享受到網(wǎng)絡帶來的方便,可是,電腦再輕再薄也不可能像智能手機那么容易攜帶。而移動互聯(lián)網(wǎng)終端可以被用戶隨身攜帶,這不但意味著用戶可以用更長的時間上網(wǎng)、接受更多信息,也使得企業(yè)可以針對移動互聯(lián)網(wǎng)平臺做精準營銷。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)服務的交互性決定了用戶體驗的水平。經(jīng)常與用戶一對一溝通的快遞行業(yè),尤其適合通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺來擴大營銷力度。陜西快遞行業(yè)的后起之秀一一天寰廣告有限公司就雄心勃勃地搭建了自己的“掌商工程”平臺。

天寰注冊了“天寰快遞”的無線網(wǎng)址,搶先體驗了中網(wǎng)公司的“掌商工程”,將自己的營銷布局延伸到了智能手機等掌上平臺,以最小的成本完成了移動互聯(lián)網(wǎng)改造。
 
通過這個平臺,天寰可以清晰地確定用戶坐標,實現(xiàn)與用戶的自由互動。同時,用戶也能通過手機隨時瀏覽企業(yè)的活動信息,實時查看快件的收發(fā)情況

在這個移動互聯(lián)網(wǎng)應用的支持下,天寰對網(wǎng)站設計用戶做出了"90分鐘同城到達93”的服務承諾。高效便捷的快遞服務,讓天寰贏得了廣大用戶的認可。

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