兩個(gè)看似毫不相干的行業(yè),居然可以組成跨界聯(lián)盟。例如,賣電器的蘇寧與賣生鮮的獐子島共建020體驗(yàn)店。
不少高端大氣上檔次的互聯(lián)網(wǎng)公司,居然會(huì)調(diào)轉(zhuǎn)方向,從被人們視為已經(jīng)被時(shí)代所淘汰的傳統(tǒng)行業(yè)中尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。例如,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為了打造自己的羊絨衫品牌,投資圈地養(yǎng)羊。
許多被互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊得七零八落的傳統(tǒng)公司,不管是主動(dòng)也好、被動(dòng)也罷,都在積極擁抱電子商務(wù),開辟自己在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的新戰(zhàn)線。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催生互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)豐富了互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐,互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐升華為互聯(lián)網(wǎng)思維。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵,目前還沒有一個(gè)權(quán)威的定義,但其最基本的精神是“一切以用戶為中心"。在這個(gè)中心思想指導(dǎo)下,每一個(gè)企業(yè)都在探索適合自己的生存之道,通過(guò)種種微創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)求變圖存的宏偉目標(biāo)。什么是微創(chuàng)新?
微創(chuàng)新不是那種科技革命爆發(fā)式的大創(chuàng)新,曠日持久。它很“細(xì)微",創(chuàng)新產(chǎn)生的周期不長(zhǎng);它很"新",在某些方面不走尋常路,讓人們有種“羊毛長(zhǎng)在豬身上”的錯(cuò)覺。但無(wú)論怎樣,微創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展的產(chǎn)物。
互聯(lián)網(wǎng)思維劃分為許多類思維方式,但歸根結(jié)底,都是“一切以用戶為中心”理念的延伸。微創(chuàng)新正是一種以改善用戶體驗(yàn)為根本出發(fā)點(diǎn)的應(yīng)用型創(chuàng)新。
微創(chuàng)新的"微"有三層含義:一是微小剛需,二是微小聚焦,三是微小迭代。
滿足用戶體驗(yàn)就是微創(chuàng)新的剛性需求。在微創(chuàng)新領(lǐng)域,沒有什么比用戶體驗(yàn)與用戶需求更重要。企業(yè)只有準(zhǔn)確地找出用戶體驗(yàn)有什么違和的地方(即金錯(cuò)刀先生所說(shuō)的“痛點(diǎn)"),才能努力去想辦法改善它。當(dāng)“痛點(diǎn)”被解決之后,用戶體驗(yàn)的滿意度上去了,消費(fèi)者就會(huì)很高興地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的忠實(shí)用戶。
全部注意力聚焦于用戶,是微創(chuàng)新最基本的特征之一,也是互聯(lián)網(wǎng)專注思維的體現(xiàn)。專注于用戶最需要的東西,專心致志地打造一個(gè)超出用戶預(yù)期、甚至讓他們尖叫的明星品牌。刪繁就簡(jiǎn),成就經(jīng)典,是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特色。如今生活節(jié)奏很快,消費(fèi)者的時(shí)間很緊張,精力也有限,簡(jiǎn)明而便捷的東西,才能讓他們使用得順手舒心。如果產(chǎn)品研發(fā)者沉迷于不斷增加產(chǎn)品的功能與應(yīng)用,不僅浪費(fèi)時(shí)間、精力、資金,也會(huì)讓用戶對(duì)那些不太經(jīng)常能用上的功能與應(yīng)用感到厭煩。簡(jiǎn)約之美,從未像今天這樣重要。而微創(chuàng)新恰恰需要的就是把世界變得越來(lái)越簡(jiǎn)約便捷。
互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)一樣,不斷追求快速迭代。這也是微創(chuàng)新時(shí)代帶給所有企業(yè)的壓力與驅(qū)動(dòng)力。
微創(chuàng)新往往聚焦于某個(gè)細(xì)節(jié),然后持續(xù)針對(duì)發(fā)力,不斷更新迭代?？焖傺邪l(fā),快速修改,快速推廣,快速反饋,快速試錯(cuò),快速糾正……這個(gè)日新月異的世界發(fā)展得實(shí)在太快,但也實(shí)在慢不下來(lái)。因?yàn)?隨著越來(lái)越多的微創(chuàng)新問(wèn)世,誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)明天又會(huì)發(fā)生什么。誰(shuí)能想到一個(gè)小小的技術(shù)創(chuàng)新或者商業(yè)模式創(chuàng)新，就能打垮個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)呢?想減少用戶的吐槽，企業(yè)就要快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)；想比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先，企業(yè)必須讓自己的發(fā)展更快。唯有如此，企業(yè)才有可能獲得更多的生存機(jī)會(huì)，而不被連根摧毀。
微創(chuàng)新的威力好比是一針捅破天。一個(gè)微創(chuàng)新可能會(huì)制造出令人生畏的蝴蝶效應(yīng)，引發(fā)一連串微創(chuàng)新累積而成的市場(chǎng)風(fēng)暴!說(shuō)一千道一萬(wàn)，微創(chuàng)新最重要的定律主要有以下兩條：
其一，從用戶的細(xì)微需求著眼，一切切以用戶需求為著眼點(diǎn)，既要看到他們的當(dāng)前需求，又要善于挖掘他們的潛在需求。
其二，快速創(chuàng)新，在不斷試錯(cuò)的過(guò)程中完善產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)在不斷的創(chuàng)造過(guò)程中，逐漸將微創(chuàng)新成果積累成一個(gè)體系，推動(dòng)動(dòng)企業(yè)組織的全面升級(jí)進(jìn)化。
然而，單純的技術(shù)優(yōu)勢(shì)并不意味著企業(yè)一定能在技術(shù)應(yīng)用或者商業(yè)模式上做出微創(chuàng)新，最關(guān)鍵的還是企業(yè)上下要牢牢樹立互聯(lián)網(wǎng)思維。
如前所述，“一切以用戶為中心”的思維模式，是企業(yè)進(jìn)行微創(chuàng)新的根本，甚至可以說(shuō)，當(dāng)今企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在能否為用戶提供爽到極致的體驗(yàn)上。對(duì)于日益挑剔的用戶而言，檢驗(yàn)企業(yè)微創(chuàng)新是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是一一用戶體驗(yàn)夠不夠爽?不爽的問(wèn)題(痛點(diǎn))能否及時(shí)解決?
因此，深圳網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)的微創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)讓產(chǎn)品與服務(wù)變成一個(gè)有機(jī)生命體，從用戶最關(guān)心的細(xì)節(jié)入手一點(diǎn)一點(diǎn)改善。這是一個(gè)商業(yè)模式社會(huì)化的時(shí)代，加大技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新力度，積極建設(shè)自己的商業(yè)生態(tài)圈，是所有成功企業(yè)殊途同歸的歸宿。那些不重視微創(chuàng)新的企業(yè)，注定會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中碰壁。
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