長(zhǎng)尾化、入口化、免費(fèi)、去中間化、低價(jià)、貼補(bǔ)用戶……這些都不是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的必要特征,只是一些可能性和碎片。

入口(免費(fèi)或不賺錢)模式,在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中行不通。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是跨硬件、無(wú)限鎖定用戶的,免費(fèi)帶來(lái)的入口價(jià)值有高頻、邊際效應(yīng)兩大紅利;而在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中,硬件或物理服務(wù)是有明確生命周期的,比如手機(jī)每 12個(gè)月可能會(huì)被換,辦公室每一年可能會(huì)搬遷,等等。這樣,以裝修作為人口,想從住宅后市場(chǎng)獲利,或者在“聯(lián)合辦公”項(xiàng)目中試圖以辦公桌面作為入口,想從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)成功后融資的資本溢價(jià)中獲利,這一類的免費(fèi)模式,不是在顛覆行業(yè),而是在生搬硬套。



小米家裝的陳煒曾說(shuō)過(guò),“給我三年時(shí)間,將顛覆整個(gè)家裝行業(yè)”。小米模式是讓硬件不賺錢,靠后續(xù)的軟件及增值服務(wù)賺錢。這一模式移植到互聯(lián)網(wǎng)裝修上也是同理,通過(guò)不賺錢699套餐的硬裝撬動(dòng)市場(chǎng).獲得用戶流量,再輔以社區(qū)、口碑增強(qiáng)用戶黏性,最后在后續(xù)的智能家裝、軟裝尋求利潤(rùn)突破。然而事與愿違,家裝這種超低頻業(yè)務(wù)根本不可能形成人口,低頻業(yè)務(wù)做留存和社區(qū),是違背常識(shí)的想當(dāng)然,后續(xù)的智能家裝等轉(zhuǎn)化極低,根本無(wú)法形成商業(yè)閉環(huán)。而小米家裝699套餐的背后,也只是在博洛尼的整裝套餐上做了一個(gè)封裝而已,既沒(méi)有著力于自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè),又沒(méi)有辦法套用互聯(lián)網(wǎng)的入口模式,小米家裝的顛覆行業(yè)的夢(mèng)想遙遙無(wú)期。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的特征,也不是去中間化。事實(shí)證明,所有以“去中間化”為方法試圖擊穿傳統(tǒng)行業(yè)的線上平臺(tái),要么是死在融資的路上,要么是根本沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)行業(yè),甚至自己否定自己開(kāi)始做門店,比如房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的愛(ài)屋及烏。因?yàn)榻^大部分的“中間化”不是信息不對(duì)稱.而是一種有特定的服務(wù)價(jià)值或行業(yè)門檻的存在。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的特征,更不是貼補(bǔ)。這里有一個(gè)有趣的例子。Uber曾對(duì)英國(guó)倫敦和中國(guó)成都兩個(gè)城市,采取了幾乎一模一樣的貼補(bǔ)運(yùn)營(yíng)政策,因?yàn)檫@兩個(gè)城市的體量相當(dāng),而結(jié)果卻讓人大跌眼鏡。Uber倫敦在貼補(bǔ)停止后,用戶基本沒(méi)有減少,貼補(bǔ)的結(jié)果是,用戶留存住了,商業(yè)模式成立。而Uber成都在貼補(bǔ)停止后,用戶幾乎為零,貼補(bǔ)的結(jié)果是,所有貼補(bǔ)的用戶,都不是你的用戶。這是什么原因呢?

英國(guó)的出租車成本非常高,共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)入后,相對(duì)價(jià)格更低的專車對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是剛需,所以貼補(bǔ)只是獲取用戶的手段和過(guò)程而中國(guó)的出租車市場(chǎng)是一個(gè)國(guó)家宏觀調(diào)控市場(chǎng),價(jià)格已經(jīng)很低。共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)入后,貼補(bǔ)政策為專車帶來(lái)的大多是利益驅(qū)動(dòng)的用戶。一旦貼補(bǔ)消失,他們還會(huì)回歸價(jià)格更低的出租車市場(chǎng)--他們根本就不是你的用戶。可見(jiàn),貼補(bǔ)和增加用戶數(shù)量是手段,提升價(jià)值鏈能力是途徑,獲得盈利才是目的。

那么,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的特征,到底是什么呢?

抽象出一條,那么就是020,或者說(shuō)成"OandO”-如果一定,“線下一體化運(yùn)營(yíng)”。“產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是線下的基礎(chǔ)線上，互聯(lián)網(wǎng)是線上的優(yōu)勢(shì),兩者相加的必然特征,就是線上線下一體化的運(yùn)營(yíng)。020之后,幾乎沒(méi)有任何動(dòng)作是純線下或純線上的,也很難區(qū)分一筆收入是線上收入還是線下收入,兩者最終會(huì)水乳交融。比如職業(yè)教育,一個(gè)學(xué)生報(bào)了一個(gè)平面設(shè)計(jì)的培訓(xùn)班,他是在網(wǎng)上做的預(yù)約,線下繳的費(fèi);他參加了開(kāi)班的新生集訓(xùn)營(yíng),下載了APP,接收到了自己的完整的學(xué)習(xí)計(jì)劃和排課表;他在線下聽(tīng)了1-10個(gè)知識(shí)點(diǎn),然后老師通知全班同學(xué)第11到第15個(gè)知識(shí)點(diǎn),要在APP里通過(guò)點(diǎn)播自學(xué),并在完成自學(xué)后提交作業(yè);他在家里自學(xué)完成了這幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)之后,在PC端用Photoshop完成了作業(yè),并通過(guò)Web網(wǎng)站提交到了自己的班級(jí)里;他來(lái)到課堂之后,老師開(kāi)始給大家點(diǎn)評(píng)作業(yè)和改稿,同學(xué)們可以在網(wǎng)站的自己的班級(jí)的圈子里,看到同學(xué)們的作業(yè)和批改,到了考試時(shí)間,他在線做了5套模擬題庫(kù),然后正式進(jìn)入了考場(chǎng),完成了畢業(yè)考試;他的成績(jī)被同步到了就業(yè)頻道,這里的用人單位看到他的優(yōu)異表現(xiàn),決定面試他;于是,他再次來(lái)到了線下,在學(xué)校的招聘會(huì)上見(jiàn)到了用人單位的HR,終于順利通過(guò)面試,完成就業(yè)過(guò)程。這個(gè)學(xué)生,學(xué)的是一個(gè)線下培訓(xùn)班,還是線上培訓(xùn)班呢? 他的這筆學(xué)費(fèi)收入,應(yīng)該算作線下收入,還是線上收入呢? 顯然,都不是,因?yàn)檫@是一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)020的職業(yè)教育培訓(xùn)場(chǎng)景。未來(lái)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加上互聯(lián)網(wǎng) 線上和線下的邊界會(huì)逐步模糊,任何一個(gè)動(dòng)作幾乎都是線下和線上配合完成的, 這就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的特征。