重視行業(yè)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)

　　網(wǎng)站用戶體驗(yàn)越來越受到重視，用戶體驗(yàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)和因素有好幾十種，網(wǎng)上有文章說是用戶體驗(yàn)的76點(diǎn)，實(shí)際操作過程中，也許100點(diǎn)都不止。做網(wǎng)站考慮用戶體驗(yàn)，通過用戶使用后的良好體驗(yàn)，使之成為網(wǎng)站忠實(shí)用戶?！　≡诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)、改版或維護(hù)中，網(wǎng)站頁(yè)面、功能服務(wù)等都隨著用戶使用提出意見進(jìn)行修改和完善，使用戶得到良好體驗(yàn)。綜合個(gè)人使用和參與網(wǎng)站改版經(jīng)驗(yàn)，主要總結(jié)下面幾條：

　　1.易于瀏覽。

　　把握主次，突出主要內(nèi)容。

　　目前大部分行業(yè)網(wǎng)站的頁(yè)面都差不多，以海洋網(wǎng)絡(luò)(http://m.blackside-inc.com/)為例，主要包含產(chǎn)品、企業(yè)、商機(jī)、資訊、人才、專家、會(huì)展、論壇。欄目設(shè)置清晰合理，文章和信息整合較符合用戶瀏覽習(xí)慣。

　　一般行業(yè)網(wǎng)站中的行情價(jià)格、求購(gòu)、供應(yīng)等都屬于商機(jī)可以整合一起，新聞、專題、雜志、訪談、技術(shù)、企業(yè)動(dòng)態(tài)等都屬于資訊類，盡量避免太多小欄目，子欄目設(shè)置在二級(jí)或三級(jí)，重要欄目和內(nèi)容在首頁(yè)上體現(xiàn)，突出商機(jī)和重要資訊、網(wǎng)站服務(wù)、登錄和注冊(cè)等功能。

　　2.操作方便。

　　(1)網(wǎng)站瀏覽操作方便。

　　行業(yè)網(wǎng)站用戶較為關(guān)注商機(jī)信息，如求購(gòu)、供應(yīng)信息和展會(huì)，查閱企業(yè)信息，網(wǎng)站對(duì)信息資料的查詢。

　　(2)會(huì)員使用操作方便。

　　對(duì)企業(yè)注冊(cè)流程簡(jiǎn)化、發(fā)布信息功能、操作管理等會(huì)員使用功能盡可能操作簡(jiǎn)便和人性化。

　　3.頁(yè)面簡(jiǎn)潔。

　　行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不像大型門戶或者綜合性電子商務(wù)平臺(tái)，頁(yè)面布局簡(jiǎn)潔大方為主，一般關(guān)注行業(yè)網(wǎng)站的主要以行業(yè)內(nèi)人士為主，商業(yè)需要，行業(yè)專家、研究人士等，頁(yè)面感官要求相對(duì)嚴(yán)肅，如果頁(yè)面整得花里胡哨會(huì)顯得不夠?qū)I(yè)。如中國(guó)建筑機(jī)械網(wǎng)的界面，簡(jiǎn)潔大方，內(nèi)容多而不亂。

　　4.服務(wù)清晰。

　　一個(gè)網(wǎng)站能夠提供哪些服務(wù)，在網(wǎng)站頁(yè)面布局、內(nèi)容安排上都會(huì)體現(xiàn)出來。很多網(wǎng)站都把服務(wù)內(nèi)容放在網(wǎng)站頁(yè)面最底下，有很多網(wǎng)站在首頁(yè)的頭部，或者首頁(yè)滾屏的左側(cè)，或右側(cè)放置網(wǎng)站服務(wù)功能板塊。

　　5.內(nèi)容豐富。

　　保持信息及時(shí)更新，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，資訊、展會(huì)、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內(nèi)容更新快，內(nèi)容豐富，增加用戶對(duì)網(wǎng)站的黏性和依賴性。

　　6.網(wǎng)站穩(wěn)定。

　　網(wǎng)站服務(wù)器不穩(wěn)定，被掛馬，被黑客篡改數(shù)據(jù)，網(wǎng)站帶有惡意軟件，域名過期等問題都影響用戶體驗(yàn)，比如最近上的兩個(gè)大站，霏凡軟件和贏時(shí)代網(wǎng)都出現(xiàn)打不開的情況，導(dǎo)致對(duì)這兩個(gè)網(wǎng)站原有的良好印象打了一些折扣。如果網(wǎng)站長(zhǎng)期不穩(wěn)定，用戶可能會(huì)決定放棄再次訪問你的網(wǎng)站，所以保持網(wǎng)站穩(wěn)定性，可謂重中之重。

　　7.注重細(xì)節(jié)。

　　一個(gè)行業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面很多，功能和服務(wù)日趨豐富，細(xì)節(jié)的體現(xiàn)很難把握。如中國(guó)建筑機(jī)械網(wǎng)(www.jzjx.org.cn)導(dǎo)航"您現(xiàn)在的位置：首頁(yè) > 業(yè)界動(dòng)態(tài) > 價(jià)格信息"，這樣的設(shè)置有助于用戶能在最深層頁(yè)面返回到上級(jí)欄目或首頁(yè)。其他需要注意細(xì)節(jié)包括：注冊(cè)流程提示信息，用戶操作提示，按鈕位置、訪問出錯(cuò)提示，幫助中心設(shè)置，用戶提交意見設(shè)置等等。

　　細(xì)節(jié)把握到位，考慮用戶使用發(fā)生的意外情況，如用戶使用其他瀏覽器或殺毒軟件時(shí)是否報(bào)錯(cuò)等。總之，在網(wǎng)站改版或上線前進(jìn)行多次測(cè)試，特別是在頁(yè)面和功能方面更要注重細(xì)節(jié)處理。

　　會(huì)員才是行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的王道

　　對(duì)于一個(gè)剛剛開始發(fā)展的行業(yè)網(wǎng)站來說，會(huì)員，尤其是高質(zhì)量的會(huì)員無疑是至關(guān)重要的，那么如何來發(fā)展有質(zhì)量的會(huì)員呢？我把自己發(fā)展中國(guó)建筑機(jī)械網(wǎng)www.jzjx.org.cn會(huì)員一年來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一下，方法可能看起來比較簡(jiǎn)單，重要的是一點(diǎn)一滴的去做。

　　1.首先找準(zhǔn)相關(guān)行業(yè)會(huì)員所集中的地方，比如我做的建筑機(jī)械行業(yè)，經(jīng)常關(guān)注的無非是QQ群（眾人皆知）阿里巴巴、慧聰、環(huán)球資源等綜合性網(wǎng)站，還有一些諸如挖掘機(jī)論壇之類的相關(guān)行業(yè)論壇。這些搜集起來要建立個(gè)表格記錄一下，知道每天加了哪些QQ群，聯(lián)系了哪些會(huì)員，去哪些論壇發(fā)了貼，這樣有條不紊，對(duì)自己每天要做的事情一目了然，大大提高效率，否則的話，每天都忙碌于找哪些會(huì)員聯(lián)系過，哪些會(huì)員沒聯(lián)系過了。

　　2.給會(huì)員發(fā)信息，這里注意幾點(diǎn)，一個(gè)是QQ群這些要堅(jiān)持每天發(fā)完一次就淘汰一些會(huì)員質(zhì)量不高的群，第二天再加一些，保證有新鮮的血液。二是如何發(fā)信息？發(fā)什么內(nèi)容的信息？這個(gè)直接關(guān)系著會(huì)員來注冊(cè)的多少。都知道在群里發(fā)廣告發(fā)多了會(huì)被t。這里建議在群里不要發(fā)的過多，用QQ郵件群發(fā)，可能有的群屏蔽了，就看你加的群的多少了，只有加的越多，機(jī)會(huì)才會(huì)越多。內(nèi)容大多以介紹網(wǎng)站為注冊(cè)的會(huì)員提供什么樣的服務(wù)為主？當(dāng)然可以有一些優(yōu)惠政策，比如免費(fèi)贈(zèng)送首頁(yè)廣告位之類，免費(fèi)最好有個(gè)期限，不要一直免費(fèi)，免費(fèi)的東西并不是每個(gè)人都喜歡，寫好截至日期。這樣讓想注冊(cè)的會(huì)員有一種緊迫感。像阿里巴巴上的會(huì)員我都是一個(gè)一個(gè)用旺旺發(fā)信息聯(lián)系的，而且要每天堅(jiān)持不厭其煩的去做才有效果。

　　3.服務(wù)好你的每一位會(huì)員，會(huì)員只是簡(jiǎn)單發(fā)展來了還不是主要目的，要想讓他成為有質(zhì)量的會(huì)員就必須讓他活躍起來，怎么活躍？只要是注冊(cè)了有效果他肯定會(huì)經(jīng)常光顧，這就需要你把你網(wǎng)站上的一些服務(wù)都要做好，比如經(jīng)常把會(huì)員發(fā)布的一些產(chǎn)品信息和價(jià)格信息編輯整理一下放到網(wǎng)站上讓更多的客戶去看，既增加了你網(wǎng)站的原創(chuàng)，同時(shí)也給會(huì)員帶來了效益，千萬不要舍不得，有舍才有得，把更多的好處讓給會(huì)員。畢竟他們是你網(wǎng)站的基石。有客戶咨詢產(chǎn)品價(jià)格也要及時(shí)通知會(huì)員，讓他感覺到這個(gè)網(wǎng)站是活的，是有用的，大家平時(shí)多看看站長(zhǎng)網(wǎng)每天的編輯多勤快，不好的標(biāo)題都幫助修改，其實(shí)這樣做既讓大家感到溫暖，同時(shí)也讓網(wǎng)站更有活力，更有質(zhì)量。

　　說到最后，其實(shí)沒有什么好的辦法，只有靠自己去多做才行。所謂"內(nèi)容為王,用戶就是上帝"，客戶滿意了，我們才能發(fā)展的更好，大家所謂學(xué)習(xí)不是光學(xué)習(xí)上邊的文章，方法，更重要的去自己動(dòng)手做，做好每個(gè)細(xì)節(jié)，相信大家都能成功。與各位共勉?。?br />