現(xiàn)在很多鮮花店一般都是采用加盟的方式,通過(guò)做活動(dòng)來(lái)做推廣,加上周邊的自然流量,然后再加上一些轉(zhuǎn)介紹,但是在這樣的環(huán)境之下,做這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,商家需要加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,做好自己的會(huì)員管理系統(tǒng),做好新用戶的開拓和老用戶的留存,積極服務(wù)好新老客戶,這樣才能持續(xù)獲得更多的客源,才能在市場(chǎng)中不被淘汰。
現(xiàn)在很多商家還通過(guò)線上的三方平臺(tái)進(jìn)行獲客,這個(gè)其實(shí)也是不錯(cuò)的渠道,至少有很多用戶在上面,對(duì)于商家做線上拓客幫助是非常大的。這個(gè)里面其實(shí)存在一個(gè)問(wèn)題,商家通過(guò)收到客戶下單以后,是可以買到東西,然后享受配送服務(wù),但是下次可能這個(gè)客戶就不會(huì)來(lái)了,這樣的話沒(méi)有任何的留存,遇到這個(gè)問(wèn)題改怎么辦呢?其實(shí)商家應(yīng)該積極地去服務(wù)好客戶,然后通過(guò)建立自己的會(huì)員機(jī)制,然后通過(guò)這個(gè)機(jī)制將客戶引到自己的會(huì)員體系中,這也相當(dāng)于做二次開發(fā),間接的做好了用戶留存。
其實(shí)這樣的方式難度較大,有沒(méi)有更好的方法呢?其實(shí)是有的,他就是小程序,用戶極多,非常適合這類商家,引流空間難以想象,低成本獲客和獲取信息都是他的強(qiáng)項(xiàng),優(yōu)勢(shì)真的很大。那怎么利用小程序呢?
首先,可以利用小程序的預(yù)定功能與商家相結(jié)合,通過(guò)做好小程序的推廣,讓廣大用戶直接在我們的小程序上面就可以進(jìn)行預(yù)定,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是十分方便的,可以很好地去吸引顧客,同時(shí)不同考慮平臺(tái)的抽成,賺到的都是自己的,可以有效降低成本和增加利潤(rùn)。
接下來(lái)就是用小程序搭建自己的會(huì)員體系,可以結(jié)合優(yōu)惠券來(lái)進(jìn)行引流,讓消費(fèi)者達(dá)成二次消費(fèi),再讓消費(fèi)者給我們介紹,吸引更多的人成為我們的會(huì)員,同時(shí)可以保證客戶的回頭率,這樣是不是比第三方平臺(tái)更好呢?我們還可以通過(guò)節(jié)日的提醒和祝福來(lái)引起消費(fèi)者的注意,讓他們知道我們?cè)陉P(guān)注他們,同時(shí)讓他們心里感到溫暖,讓他們也來(lái)關(guān)注我們。
總的來(lái)說(shuō),花店借助小程序來(lái)進(jìn)行幫扶效果是非常好的,可以很好地進(jìn)行引流和拓客,同時(shí)可以很好地進(jìn)行會(huì)員管理,做好留存裂變,你說(shuō)這樣的小程序你喜歡嗎?
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