優(yōu)惠活動(dòng) - 10周年慶本月新客福利
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成功運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的7個(gè)流程

活動(dòng)運(yùn)營(yíng),指的是通過(guò)活動(dòng)在短期內(nèi)提升指標(biāo)的運(yùn)營(yíng)方式,作為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員必須要具備的基本功。策劃一場(chǎng)活動(dòng)的基本思路是:寫(xiě)策劃→設(shè)流程→定規(guī)則→估成本→估收益→算效果→詢改進(jìn)。




1.策劃
 
首先,運(yùn)營(yíng)人員要對(duì)整個(gè)活動(dòng)的流程進(jìn)行策劃,包括活動(dòng)目標(biāo)、預(yù)計(jì)提升指數(shù)、目標(biāo)群眾群體、舉辦的形式、達(dá)到什么樣的效果等。還要進(jìn)行推廣文案的寫(xiě)作,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行包裝,將最完美的表現(xiàn)給用戶。
 
在創(chuàng)作時(shí)如果遇到問(wèn)題,可以選擇去網(wǎng)上或者閱讀類(lèi)似的文章,尋找思路,再去進(jìn)行創(chuàng)作。
 
2.流程
 
流程指的是活動(dòng)從開(kāi)始到結(jié)束要進(jìn)行步驟,每一步該做什么,下一步做什么,要注重運(yùn)營(yíng)的邏輯,每個(gè)部門(mén)參與人員的預(yù)估,需要使用到的工具,舉辦活動(dòng)的地點(diǎn),操作過(guò)程時(shí)候的注意事項(xiàng)。
 
流程要設(shè)計(jì)通俗易懂、操作便捷、步驟全面而簡(jiǎn)潔的流程,每個(gè)操作后給用戶一個(gè)反饋。流程要做到自然、全面,讓用戶能夠融入其中。
 
3.規(guī)則
 
活動(dòng)中制定的規(guī)則要簡(jiǎn)潔明了,讓用戶一眼就能看明白,明白操作的流程,參加活動(dòng)的價(jià)值是什么。
 
規(guī)則的表述方式也要簡(jiǎn)潔,包括操作方法、評(píng)獎(jiǎng)辦法、領(lǐng)獎(jiǎng)方式、注意事項(xiàng)等,這些對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都是閱讀成本、時(shí)間成本。
 
4.成本
 
活動(dòng)中完成指標(biāo)所需的人力、物力、財(cái)力等。做活動(dòng)之前需要考慮清楚需要開(kāi)銷(xiāo)的方面和風(fēng)險(xiǎn),并去甄別、屏蔽這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),降低成本。
 
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的核心其實(shí)是低成本高效果。
 
5.收益
 
通過(guò)活動(dòng)達(dá)成預(yù)期指標(biāo),為產(chǎn)品帶來(lái)的效益達(dá)成什么樣的程度。效益不僅僅是收益,還有用戶活躍度、轉(zhuǎn)化率、留存率等指標(biāo),與核心指標(biāo)相關(guān)的次核心數(shù)據(jù)也需要關(guān)注。
 
6.效果
 
分析數(shù)據(jù),估算效果。如果不好,怎么改進(jìn),找到影響活動(dòng)效果的所有可能存在的因素。如果某一類(lèi)活動(dòng)效果一直不好,那以后就不做同樣的活動(dòng)設(shè)計(jì);如果某一項(xiàng)活動(dòng)效果很好,應(yīng)該加以總結(jié)形成例行活動(dòng),讓它繼續(xù)持續(xù)貢獻(xiàn)效益。
 
7.改進(jìn)
 
活動(dòng)運(yùn)作之前,要向前輩進(jìn)行咨詢,預(yù)測(cè)出在活動(dòng)中可能存在的問(wèn)題,制定解決方案,促進(jìn)活動(dòng)的順利成功?;顒?dòng)進(jìn)行中,注意收集信息,為活動(dòng)總結(jié)做準(zhǔn)備。活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)于收集到信息反饋進(jìn)行總結(jié),整理,才能使活動(dòng)效益最大化。
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