為什么會產(chǎn)生這種困擾?
困擾一:流量成本
現(xiàn)在電商平臺的現(xiàn)狀可以看出,獲取流量的成本越來越高。
在2013年的時候,淘寶的獲客成本在30元/戶,而到17年,這個數(shù)字已經(jīng)200+了。拼多多,嘗試通過人與人的關(guān)系來獲客促活,以降低成本。但它的獲客的戶均成本也從17年的17元/戶到18年的102元/戶。
怎樣在限定的預(yù)算中,達(dá)成既定的流量kpi,是現(xiàn)階段不可逾越的矛盾。
困擾二:公域流量和私域流量的抉擇
采購公域流量,獲客成本高,目標(biāo)達(dá)成率達(dá)成預(yù)期效果低;二是轉(zhuǎn)型做好私域流量,向存量用戶要價值,但是卻找不到起點(diǎn)的路怎么走,擔(dān)心一步錯,步步錯。
千辛萬苦帶來的流量,對平臺、對產(chǎn)品而言,到底是泡沫,還是價值?
通過各種渠道獲取的流量都是為了實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)為目的的,前期的投入都是為了獲得后期的收益。
怎樣才能解決這些困擾呢?
1. 從分散到集中:明確業(yè)務(wù)范圍,重點(diǎn)推廣
在有大量的流量存儲時期,對業(yè)務(wù)的發(fā)展方向進(jìn)行各種預(yù)測,進(jìn)行更多的業(yè)務(wù)探索,但是在流量缺乏的時候,要將最主要的業(yè)務(wù)放到最重要的位置。分析各個獲取流量的渠道,找到價值變現(xiàn)效率最高的渠道有哪些,哪些業(yè)務(wù)流量轉(zhuǎn)化率最高等等核心業(yè)務(wù)問題,必須在獲客前梳理清楚。而后,集中渠道資源、財務(wù)資源、人力資源等,做透這個策略選擇。
把分散的資源,集中到核心業(yè)務(wù),既是內(nèi)部策略,也是外部獲取流量的方向。
2.以老拉新:充分挖掘老用戶的價值
在雙11前期,淘寶的蓋樓、拼多多的新文學(xué)等展示作為一個有海量存量用戶的平臺,如何在高流量的節(jié)日時間點(diǎn),充分利用存量流量獲取新的流量。
以老帶新的流量獲取方式有兩點(diǎn)優(yōu)勢
1.是更簡單的進(jìn)行冷啟動。存量的用戶作為種子用戶,需要充分挖掘他們的需求,對癥下藥,投入相對于的資源,才能夠做好轉(zhuǎn)化。
2.通過種子用戶的朋友圈,尋找潛在用戶。
種子用戶的價值不僅在于幫你獲取流量,還在于幫你獲取你想要的流量。
3.向公域要質(zhì)量:獲取精準(zhǔn)匹配的公域流量
流量質(zhì)量的好壞是最重要的問題。怎樣才能提高公域流量獲取到的質(zhì)量呢?
1.通過特定人群的流量包進(jìn)行流量投放和采買,成本較高。
2.尋找用戶畫像類似的合作方,進(jìn)行流量互換,達(dá)成雙贏。
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