想要做好社群運(yùn)營(yíng)，那么首先就要對(duì)新媒體社群運(yùn)營(yíng)有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)知。社群運(yùn)營(yíng)是商家或者個(gè)人通過(guò)建立社群的方式，與用戶(hù)建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化，完成用戶(hù)變現(xiàn)的過(guò)程。

社群運(yùn)營(yíng)必備的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1.定位

隨著社群運(yùn)營(yíng)的廣泛使用，不管是商家運(yùn)營(yíng)的社群，還是個(gè)人運(yùn)營(yíng)的社群，首先最重要的一點(diǎn)就是要做好社群的定位。

在進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，準(zhǔn)確的社群定位能夠幫助社群成員快速的了解社群能夠提供的價(jià)值，對(duì)社群成員進(jìn)行篩選，找到精準(zhǔn)用戶(hù)，選擇進(jìn)入社群的成員基本上都是有需求的。

社群存在的目的和價(jià)值就是為了為用戶(hù)提供服務(wù)，解答用戶(hù)的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)快速的了解產(chǎn)品和企業(yè)，能夠?yàn)橛脩?hù)提供價(jià)值。

2.規(guī)則

社群運(yùn)營(yíng)不只是和群成員進(jìn)行互動(dòng)這么簡(jiǎn)單，社群是一個(gè)有明確體系的系統(tǒng)，需要從社群的構(gòu)成，規(guī)則等方面來(lái)考慮。

3.留存

社群運(yùn)營(yíng)想要保持活躍度，用戶(hù)留存率高，首先要保證的就是能夠持續(xù)輸出對(duì)社群成員有價(jià)值的內(nèi)容，讓用戶(hù)的興趣不會(huì)消減，常用的方法是提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和策劃有吸引力的活動(dòng)。

4.運(yùn)營(yíng)

社群運(yùn)營(yíng)需要培養(yǎng)核心粉絲用戶(hù)，在社群中擔(dān)任KOL的位置，活躍社群的氣氛，維護(hù)社群的氛圍，正常情況下，核心粉絲用戶(hù)都是與社群推廣的產(chǎn)品息息相關(guān)的，需要進(jìn)行普通用戶(hù)的管理和解決用戶(hù)的需求。

核心用戶(hù)還需要制定社群相關(guān)的規(guī)則，比如禁止發(fā)布廣告，違反者提出社群；進(jìn)群修改昵稱(chēng)等等，通過(guò)設(shè)置規(guī)則來(lái)維護(hù)社群的氛圍。要適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)普通用戶(hù)為KOL的角色，不斷提高社群的活躍度。