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微信公眾號暫停iOS端虛擬支付:將有何影響?如何應對?

5月29日,微信發(fā)布《關于規(guī)范公眾號內(nèi)虛擬支付行為的公告》稱,基于iOS對開發(fā)者的管理規(guī)范,微信公眾號內(nèi)暫不支持iOS端虛擬支付業(yè)務。
那么具體會帶來什么影響?
虛擬支付業(yè)務是什么?
虛擬支付業(yè)務是指購買非實物商品,比如:VIP會員、充值、錄制課程、錄制音頻視頻等虛擬產(chǎn)品。





 
眾所周知,iOS平臺要求凡是在 App Store 上架的 App,一旦涉及虛擬支付就必須使用蘋果提供的支付 SDK(IAP),同時蘋果將收取 30% 服務費。
微信在公告中也強調(diào)是“基于iOS對開發(fā)者的管理規(guī)范”。
在此前,微信曾在iOS端取消了贊賞功能,還在iOS端小程序禁止虛擬支付。
官方指出的三類虛擬支付違規(guī)問題
微信列舉了三類虛擬支付違規(guī)問題,包括付費購買虛擬商品、付費解鎖優(yōu)質(zhì)服務、關閉iOS端虛擬支付功能后,虛擬商品頁面仍然保留貨架價格標簽展示、購買/付費/訂閱/充值等功能或按鈕。
類型一:付費購買虛擬商品
商品多體現(xiàn)為提前編輯好的、錄制好的虛擬商品。如錄制視頻課程、游戲道具等虛擬商品。
官方整改建議:建議去除公眾號內(nèi)所有付費購買虛擬服務內(nèi)容,并根據(jù)提示修改相關內(nèi)容及文案,文案可參照“由于相關規(guī)范,iOS功能暫不可用”。
類型二:付費解鎖優(yōu)質(zhì)服務
多體現(xiàn)為提供虛擬商品的公眾號可通過支付購買、開通虛擬會員等形式,體驗付費服務,比如付費開通VIP會員服務等。
官方整改建議:建議可以關閉iOS端虛擬支付通道,去除虛擬支付商品價錢展示,不再提供iOS端會員充值服務。
類型三:關閉iOS端虛擬支付功能后,虛擬商品頁面仍然保留貨架價格標簽展示、購買/付費/訂閱/充值等功能或按鈕。
官方整改建議:建議去除公眾號中的虛擬商品的價格展示,并更改為【免費】;并不再提供iOS端虛擬商品購買服務。
以上三種虛擬支付行為的共同點在于都是在“菜單欄”,然后導入到其他鏈接,完成支付。
而且微信給出的整改建議就是去除價格展示,并且不能提供支付渠道。
哪些內(nèi)容或行業(yè)可能會受到影響?
這就要思考下微信中的非實物商品有哪些?
微信官方舉例中三類分別是直播虛擬禮物、VIP會員、知識付費。
受影響的內(nèi)容可能有:
1、在線教育,這個范圍十分廣泛,職業(yè)教育、技能培訓等等
2、會員服務,包括視頻會員、音頻會員、社群會員等等
3、知識付費,小鵝通、得到、知乎等
4、以微信為入口的各種充值項目,各種APP的充值
當然,還有更多的場景。不同內(nèi)容和行業(yè)受到的影響也會不同,如果是單純依靠微信平臺的內(nèi)容就會受到極大影響,而有自己的APP等可能影響會有所減少。
可能造成的影響?
除了從菜單欄導入虛擬支付業(yè)務外,公眾號可以進行虛擬支付業(yè)務導入的場景還有不少,包括微信文章正文中、微信群、朋友圈等,這些場景是否也在禁止之列,目前尚未可知。
首先,從菜單欄導入虛擬業(yè)務支付業(yè)務將被禁止,但是其他場景仍然可以嘗試。
虛擬業(yè)務支付的順暢感被打破,用戶購買服務會變的更加麻煩。
商家需要更多的人工介入去保證支付的正常完成。
總體來說,對用戶以及商家來說,都帶來了一定的阻礙,某種程度上對微信平臺也是一種損失。因為微信公眾號并不分iOS和安卓版,所以也會對安卓用戶產(chǎn)生影響。
以知識付費為例,我們知道知識付費是虛擬業(yè)務支付影響較為直接的領域,微信官方的第三個例子便是知識付費。
那么對知識付費究竟會有多大影響呢?
知識付費技術服務商小鵝通客服向三言財經(jīng)給出了他們的理解:
1、“微信公眾號內(nèi)暫不支持iOS端虛擬支付業(yè)務”,建議去除公眾號菜單欄等處虛擬商品的價格展示,不能嵌入付費課程鏈接。
2、目前不涉及到公眾號之外的場景,例如微信群、朋友圈等。
有知識付費從業(yè)者向三言財經(jīng)表示,微信公告中的舉例比較含糊,他認為在執(zhí)行上存在可寬可嚴的可能。
在他看來,這其中存在很多不確定性。短期來看,對知識付費應該不會有特別大的影響,但是如果蘋果那邊施加更大壓力,可能微信會更加嚴格。“微信有這么大知識付費的生態(tài),不應該會一刀切的全打壓”,還要看雙方的博弈。
可以說,無論是服務商,還是從業(yè)者都認為微信平臺的這則禁令并沒有完全把路堵死,仍然有很多可供解讀的空間,但與此同時也帶來了不確定性。
從業(yè)者應該如何應對?
菜單欄確實是公眾號展示的重要窗口,但不是唯一的。
像邏輯思維這樣把付費內(nèi)容放在菜單欄、銷售課程是十分常見的操作,而此后這種方法可能行不通了。
從公告來看,菜單欄是整改的重點,所以去除菜單欄中商品相關信息是必要的,包括價格、支付導入等。
公眾號推文中,放置商品鏈接和二維碼等相關信息需要謹慎。
將業(yè)務引導到微信群、客服微信或成為更保險的方式,但無疑會增加工作量。
或者將用戶引導到APP中完成支付,但是如果是iOS平臺仍然避免不了30%的蘋果稅。
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