優(yōu)惠活動 - 12周年慶本月新客福利
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公眾號運(yùn)營6大困擾,到底該怎么解?

企業(yè)運(yùn)營公眾號總會出現(xiàn)各種各樣的問題,你是否也出現(xiàn)以下困惑了呢?
問題一:無法及時(shí)溝通?
1. 微信公眾號不能及時(shí)溝通,很容易錯(cuò)過粉絲消息,導(dǎo)致意向客戶流失;
2. 不能真正理解用戶的需求,沒有辦法判斷粉絲的購買意圖;





 
問題二:多賬號管理難?
1.公司旗下有多個(gè)產(chǎn)品線,每個(gè)產(chǎn)品線都有一個(gè)賬號,一個(gè)人必須經(jīng)營多個(gè)公眾號;
2.客服人員每天都得花一半時(shí)間在刷新和賬號來回切換中;
問題三:后臺消息僅保存5天?
公眾號后臺的消息只能保存5天,超過5天就無法查看。沒有聊天記錄久無法完整了解用戶意向,也沒辦法區(qū)分新老客戶屬性。
問題四:客戶資源不受公司保護(hù)?
很多銷售加的都是個(gè)人微信,平常都是用微信和顧客溝通,一旦有員工跳槽,客戶資源便會被帶走。
問題五:轉(zhuǎn)化令人頭大?
轉(zhuǎn)化,讓每個(gè)微信公眾號運(yùn)營者操碎了心。好不容易做活動漲了一波粉,卻很難帶來有效轉(zhuǎn)化,粉絲雖多,卻摸不清潛在客戶在哪。
問題六:廣告效果一頭霧水?
花了大價(jià)錢投微信廣告,卻無法得知具體的投放效果,不知道粉絲具體是通過哪條廣告來的,只能靠著感覺走,廣告費(fèi)沒有花在刀刃上,白白浪費(fèi)一大半。
如果你也有以上這些困惑,是時(shí)候該為你的微信公眾號接入云雀客服系統(tǒng)了。
1.增強(qiáng)公眾號及時(shí)溝通能力
公眾號接入云雀客服后,粉絲消息實(shí)時(shí)提醒,客服可以快速進(jìn)行回復(fù),除了PC端之外,還支持手機(jī)端,因此無論在何時(shí)何地,都能快速響應(yīng)咨詢。
微信公眾號作為連接企業(yè)和用戶的紐帶,接入云雀客服系統(tǒng)可以提高企業(yè)與消費(fèi)者直接溝通的能力。
2.支持同時(shí)管理多個(gè)公眾號
云雀客服支持綁定多個(gè)公眾號,并且可以在一個(gè)后臺接待多個(gè)公眾號對話消息。此外,云雀客服系統(tǒng)還可以根據(jù)企業(yè)運(yùn)營需求設(shè)置不同的分配規(guī)則,為每個(gè)員工設(shè)置相應(yīng)的接待權(quán)限,分工明確,滿足企業(yè)合理分配員工的需求。
3.長期保存聊天記錄
云雀客服的聊天記錄可以長期保存,運(yùn)營者可以隨時(shí)查看粉絲過往對話記錄,無需擔(dān)心無法了解用戶的喜好和需求,并且可以根據(jù)對話記錄添加用戶標(biāo)簽,為企業(yè)篩選出高質(zhì)量的用戶。
4.保障客資安全
公眾號接入云雀客服后 ,所有客戶資料都會進(jìn)行云儲存,即使員工跳槽,也不會丟失客資。
5.自動追粉,高效轉(zhuǎn)化
針對新關(guān)注粉絲,公眾號后臺僅能設(shè)置1條自動消息,而云雀可以設(shè)置多條,并且可以定時(shí)發(fā)送,通過話術(shù)模擬人工客服,引導(dǎo)粉絲開口,大大減輕了客服的工作壓力,也讓獲客變得更高效,不再是大海撈針。
6.官方合作,效果看得見
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