巧合的是，在同一天，微信也公布了小程序2019年的成績(jī)單，而在談及2020年的重心時(shí)，微信則提出了一個(gè)新的目標(biāo)「打通搜索和小程序的閉環(huán)」，通過(guò)加強(qiáng)小程序搜索為開發(fā)者賦能。
兩大小程序平臺(tái)對(duì)搜索思考雖然不同，但把搜索作為小程序的關(guān)鍵入口卻殊途同歸，而這也進(jìn)一步凸顯了搜索對(duì)小程序生態(tài)的重要性。
搜索已成小程序生態(tài)的必修課
過(guò)去一年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消失，QuestMobile發(fā)布的《2019中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)八大關(guān)鍵詞》報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)用戶基本已經(jīng)停滯不漲，2019年全年互聯(lián)網(wǎng)大盤用戶增長(zhǎng)不足300萬(wàn)，但整體互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)停滯的另一邊，卻是小程序活躍用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)，而小程序的崛起也讓很多企業(yè)看到了流量和用戶增長(zhǎng)的新可能性。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局小程序，進(jìn)一步加速了小程序行業(yè)的快速發(fā)展，但如何讓開發(fā)者形成獲客、留存、變現(xiàn)的閉環(huán)，這仍然是小程序生態(tài)急需解決的難題。搜索能在這個(gè)階段進(jìn)入巨頭視線，并最終成為小程序流量閉環(huán)的核心，其實(shí)有一定的必然性。
一個(gè)最直接的例子是百度智能小程序的高速增長(zhǎng)，百度智能小程序起步晚于微信小程序，但在短短的時(shí)間內(nèi)就取得非常顯著的成績(jī)，這其中就有很大一部分搜索的功勞。數(shù)據(jù)顯示，自2018年7月推出以來(lái)，百度智能小程序僅用1年多時(shí)間，月活就突破了3億，入駐開發(fā)者數(shù)量在2019年三季度翻了一番，目前已超過(guò)30萬(wàn)個(gè)，覆蓋271個(gè)細(xì)分行業(yè)。
區(qū)別于微信的社交屬性和支付寶的支付場(chǎng)景，百度天生就是一個(gè)連接人與信息和服務(wù)的平臺(tái)。在搜索流量中，天然存在大量與資訊、服務(wù)、工具、娛樂(lè)等有關(guān)的多元化需求，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最有效率的流量入口，搜索行為往往與需求相伴，這與小程序「用完即走，觸手可得」的特性天然契合。
搜索的本質(zhì)是滿足用戶在信息未知狀態(tài)下的探索，用戶在搜索時(shí)很少漫無(wú)目的，而是有著非常明確的意圖。通過(guò)搜索關(guān)鍵詞，就能迅速判斷他的需求是什么，適合什么信息和服務(wù)，這意味著用戶本身就帶有極強(qiáng)的目的性，匹配的都是精準(zhǔn)需求，這也有效縮短了用戶轉(zhuǎn)化途徑，而這也從根本上改變開發(fā)者和用戶之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)流量到經(jīng)營(yíng)用戶的轉(zhuǎn)變，而百度智能小程序的成功，也證明了「搜索作為小程序觸達(dá)用戶入口」的可行性。
搜索+小程序，流量場(chǎng)景的新未來(lái)
在百度智能小程序交出年度成績(jī)單的同時(shí)，QuestMobile發(fā)布了一份有意思的數(shù)據(jù)，「在風(fēng)行視頻的用戶分布上，百度智能小程序用戶占比為24.2%，對(duì)比用戶總量可大致推算出，百度智能小程序?yàn)轱L(fēng)行視頻帶來(lái)了近1300萬(wàn)的用戶」。這其中，作為百度智能小程序的核心分發(fā)場(chǎng)景，搜索顯然功不可沒(méi)。
不僅是百度智能小程序，微信小程序和支付寶小程序也開始愈發(fā)重視搜索。過(guò)去一年，微信搜索的用戶增長(zhǎng)了50%，微信也給小程序搜索開放了眾多流量入口；支付寶小程序在其首頁(yè)搜索結(jié)果中的位置早已經(jīng)超過(guò)了生活號(hào)，并形成日漸立體的搜索結(jié)構(gòu)；但要說(shuō)真正懂搜索的還是百度，作為每天搜索需求高達(dá)60億次的搜索引擎，這家公司的主場(chǎng)景搜索一直是智能小程序最核心的入口。
事實(shí)上，在小程序和搜索的結(jié)合上，百度智能小程序的經(jīng)驗(yàn)也確實(shí)值得學(xué)習(xí)。作為國(guó)內(nèi)搜索市場(chǎng)份額70%以上擁有者，百度一直是國(guó)民搜索的首選入口，從效果來(lái)看，搜索也確實(shí)為小程序帶來(lái)了大量紅利。在誕生不到兩年的時(shí)間里，百度智能小程序不斷豐富自身的開放生態(tài)，將流量和技術(shù)賦能給開發(fā)者，最終實(shí)現(xiàn)彎道超車。最新數(shù)據(jù)顯示，目前百度每天30%以上的搜索流量都由小程序承接。這意味著小程序已逐步成為搜索生態(tài)里的主要載體。
搜索是人與信息、人與服務(wù)的連接器。換言之，搜索是在滿足用戶的需求，而非創(chuàng)造用戶的需求，也正是這點(diǎn)特性決定了搜索是讓小程序與用戶相連接的最佳途徑。再加上借由搜索建立的生態(tài)往往具備很強(qiáng)的長(zhǎng)尾效應(yīng)，這也一定程度上避免了缺少被觸達(dá)機(jī)會(huì)而導(dǎo)致的馬太效應(yīng)。百度智能小程序生態(tài)發(fā)展最全面和均衡，也正是得益于此。
小程序和搜索的結(jié)合很大程度上也徹底激發(fā)了流量新的使用場(chǎng)景，超級(jí)App通過(guò)小程序打破應(yīng)用生態(tài)碎片化的流量場(chǎng)景，對(duì)流量進(jìn)行重新分配和盤整，而搜索則是精細(xì)化流量環(huán)境下的關(guān)鍵入口。通過(guò)和搜索的結(jié)合，小程序進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息紛繁過(guò)載情況下的分揀、比較與篩選，摒棄干擾，直接命中用戶真正想要的信息與服務(wù)。也因此，小程序最自然的方式是依賴搜索開啟，而這也將會(huì)成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量分配場(chǎng)景的未來(lái)。
小程序還能給搜索帶來(lái)哪些變化？
走過(guò)三年，從不被市場(chǎng)認(rèn)可，到逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)中心，小程序正進(jìn)入全面爆發(fā)期，在這個(gè)過(guò)程中，小程序不斷完善自身最基礎(chǔ)的設(shè)施建設(shè)，從用戶行為習(xí)慣的培養(yǎng)，到支付閉環(huán)的商業(yè)流程的打通，再到智能場(chǎng)景的接入，小程序也對(duì)搜索提出了更高要求，并在很大程度上塑造了搜索的未來(lái)形態(tài)。
在微信小程序的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，微信搜索團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶搜索習(xí)慣，將搜索分成品牌搜索、商品搜索和服務(wù)搜索三個(gè)不同業(yè)務(wù)，這種搜索結(jié)果端所呈現(xiàn)的變化，正是由小程序所引發(fā)的一場(chǎng)變革，它所帶來(lái)的改變，可以讓平臺(tái)剝開小程序，通過(guò)搜索直接觸達(dá)小程序內(nèi)部具體某個(gè)內(nèi)容與服務(wù)。
百度智能小程序則走得更遠(yuǎn)，除了傳統(tǒng)模糊搜索、關(guān)聯(lián)搜索之外，百度智能小程序還接入大量商品和服務(wù)，打造了"搜索直連服務(wù)"的模式，百度和有贊的戰(zhàn)略合作就是搜索進(jìn)化的另一個(gè)鮮活案例，這意味著用戶在通過(guò)搜索解決了前端需求后還可以繼續(xù)在百度上進(jìn)行后續(xù)的商品購(gòu)買或服務(wù)使用，形成了一個(gè)完整的用戶體驗(yàn)閉環(huán)。
相比其他小程序平臺(tái)，百度智能小程序的核心優(yōu)勢(shì)集中在連接、客情、轉(zhuǎn)化三個(gè)環(huán)節(jié)中。在此基礎(chǔ)上，百度將搜索詞推薦、語(yǔ)音搜索與智能小程序單卡等精準(zhǔn)搜索場(chǎng)景與自然搜索結(jié)果、功能聚合卡片等泛搜索需求場(chǎng)景接入智能小程序，同時(shí)開放了信息流為智能小程序提供入口，讓用戶更快觸達(dá)。
這種優(yōu)勢(shì)與百度一直在強(qiáng)調(diào)的信息和知識(shí)兩大核心有著密不可分的關(guān)系。百度的搜索和信息流目前都已做到國(guó)內(nèi)第一，百家號(hào)的內(nèi)容生產(chǎn)者超過(guò)240萬(wàn)，更是覆蓋了96%頭部媒體、95%頭部機(jī)構(gòu)、87%中央部委及重點(diǎn)政府機(jī)構(gòu)；而在知識(shí)內(nèi)容領(lǐng)域，百度也遙遙領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，百度百科是全球最大的中文百科全書，百度知道是全球最大的互動(dòng)問(wèn)答平臺(tái)，累積問(wèn)答數(shù)突破5.5億，百度文庫(kù)的線上文檔量也超過(guò)了6.2億。
這樣的優(yōu)勢(shì)也保證了百度智能小程序更能適應(yīng)未來(lái)的小程序戰(zhàn)場(chǎng)。首先，這讓百度搜索的護(hù)城河更深更寬，保證了用戶在有搜索需求的時(shí)候，會(huì)首選百度。而在搜索已經(jīng)成為小程序平臺(tái)必修課的當(dāng)下，這也意味著相比其他小程序平臺(tái)，百度智能小程序有著無(wú)可比擬的入口優(yōu)勢(shì)。
其次，百度可以將智能小程序與這些矩陣產(chǎn)品打通。比如，百家號(hào)、百度百科、百度貼吧等目前都已經(jīng)支持掛載智能小程序，這不僅可以保證各個(gè)領(lǐng)域的開發(fā)者都能獲得自然增長(zhǎng)，百花齊放的各類小程序又反過(guò)來(lái)可以反哺這些內(nèi)容平臺(tái)，最終形成飛輪效應(yīng)，并帶動(dòng)智能小程序更好發(fā)展。
更重要的是，依托百度移動(dòng)生態(tài)，百度智能小程序可以還原用戶的整個(gè)決策周期，這也是其他任何小程序平臺(tái)都不具備的能力。也就是說(shuō)，在百度智能小程序平臺(tái)上，金融、汽車、視頻、傳媒等眾多領(lǐng)域的開發(fā)者不僅能為用戶打造"一體化"服務(wù)體驗(yàn)，還能更全面了解用戶的真實(shí)需求，為他們提供所想、所需的服務(wù)。
總結(jié)來(lái)看，百度正在以核心的搜索能力為入口，建設(shè)一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的移動(dòng)生態(tài)。在這個(gè)生態(tài)里，百家號(hào)、好看視頻、全民小視頻、百度百科、百度知道、百度文庫(kù)、百度貼吧為用戶提供需要的信息和知識(shí)；搜索和信息流負(fù)責(zé)分發(fā)；智能小程序則承接起了從信息、知識(shí)到服務(wù)的延伸，從而構(gòu)建商業(yè)閉環(huán)，最終在供給側(cè)實(shí)現(xiàn)一次重要的商業(yè)模式升級(jí)。
這是一個(gè)「少就是多」的時(shí)代，面向未來(lái)的「搜索」更需要一種新的連接能力。對(duì)于百度移動(dòng)生態(tài)而言，從以往連接信息，到連接商品與服務(wù)的進(jìn)階，百度智能小程序讓百度搜索進(jìn)化成了一個(gè)更高級(jí)的產(chǎn)品形態(tài)，這種不斷探索和自我進(jìn)化，也會(huì)讓未來(lái)搜索市場(chǎng)的規(guī)模遠(yuǎn)超任何人的想象。
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