程序繁瑣、材料多、流程不清、跑斷腿、、資料反復(fù)提交、不知道應(yīng)該找哪個(gè)部門……
總之就是，麻煩！
但是，隨著我們國(guó)家政府部門政務(wù)服務(wù)能力的提高，群眾辦理政務(wù)變得更加方便省心。尤其是現(xiàn)在，越來越多人開始習(xí)慣于使用小程序解決自己的政務(wù)需求。
據(jù)了解，最近北京市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“北京通” 智能小程序在百度APP上線，北京的朋友們搜索“北京通”、“北京政務(wù)”、“首都政務(wù)服務(wù)“等關(guān)鍵詞，即可享受到“手掌間”的信息服務(wù)、“指尖上”的辦事服務(wù)和“移動(dòng)端”的互動(dòng)服務(wù)，有問必答，有憂必解，有求必應(yīng)，再也不用為辦事“跑斷腿”而發(fā)愁。
記者了解到，首次上線的“北京通”百度智能小程序涵蓋了市公安局、市殘聯(lián)、市教委、市民政局、市衛(wèi)生健康委、市人力資源社會(huì)保障局等30多個(gè)委辦局的服務(wù)事項(xiàng)，能夠提供包括社保、戶政、交通、稅務(wù)、醫(yī)療、教育等在內(nèi)的近400余項(xiàng)服務(wù)，覆蓋人民群眾政務(wù)服務(wù)需求的方方面面，讓群眾足不出戶就能享受到便捷高效的服務(wù)，提高群眾滿意度。
除了服務(wù)內(nèi)容多，小程序還能為更多特殊人群帶來便捷。“北京通”百度智能小程序助殘服務(wù)板塊，提供殘疾人證件的辦理、變更、掛失、補(bǔ)辦服務(wù)，還提供殘疾人補(bǔ)貼補(bǔ)助申請(qǐng)服務(wù)。操作手續(xù)也十分簡(jiǎn)單，只需要在“北京通”智能小程序進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、刷臉認(rèn)證后即可享受到便捷的服務(wù)。
記者親自使用后發(fā)現(xiàn)，諸如“北京通”這樣的政務(wù)類智能小程序還有很多，而它們所能提供的服務(wù)也非常之豐富。比如新生兒的疾病篩查結(jié)果和兒童疫苗、生育服務(wù)登記；線上預(yù)約辦理出生登記、戶口遷移和注銷、補(bǔ)領(lǐng)換領(lǐng)戶口簿、更換身份證及其他需預(yù)約辦理的各類證明信；查詢各種中高考、成考、自考、職業(yè)技能、公務(wù)員等考試成績(jī)；各種蔬菜水果、肉蛋、糧油的批發(fā)和超市價(jià)格查詢；還有博物館、旅游景點(diǎn)、星級(jí)酒店等……這些統(tǒng)統(tǒng)能在百度智能小程序“一鍵包辦”，滿足所有的服務(wù)需求。
隨著小程序讓政務(wù)服務(wù)變得“觸手可得”，也提升了人們對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿意度。有市民表示：“現(xiàn)在就像隨身攜帶了個(gè)辦事大廳一樣，不論刮風(fēng)下雨，工作日還是休息日，隨時(shí)隨地都能完成政務(wù)需求。”據(jù)了解，有越來越多的用戶已經(jīng)習(xí)慣于使用微信、微博以及百度App獲取政務(wù)服務(wù)，這種模式不僅減免了政務(wù)工作人員的壓力，也提高了辦事效率和服務(wù)體驗(yàn)。
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