8月8日,“如程”小程序發(fā)布最新版本。
本次更新之后,如程的未付費用戶,也可以在第一時間里,看到非常詳盡的最新房態(tài)。
如此一來,用戶將完全不需要擔心訂不到房的問題。因為他完全可以先看好是否有適合的房間再支付會員費。這將讓新入會員,可以用最快的速度,享受到超值的會員權(quán)益。
“如程”是一家會員制的特色酒店預訂平臺。該平臺由國內(nèi)知名的生活消費平臺杭州“開始吧”、阿里巴巴多位管理層、以及中國民宿行業(yè)的元老級人物合作孵化而成。
“開始吧”的投資股東,包括馬云個人參與發(fā)起的云鋒基金、阿里巴巴創(chuàng)業(yè)元老創(chuàng)辦的元璟資本,以及經(jīng)緯創(chuàng)投、昆侖萬維、盈動資本等國內(nèi)一線基金。而這些大牌基金,亦將同時入股“如程”。
可能是財大氣粗的緣故,所以“如程”上線之后,酒店上新速度非常之快。短短兩個多月內(nèi),如程上新酒店已經(jīng)突破110家,并進入了37個國內(nèi)熱門城市。同時,由于這些酒店的品質(zhì)非常之高,日常價格也比較昂貴,其入住會員連呼“超值”!
不過,由于如程的走紅速度太快,很多人并沒有完全理解“提前預訂=超值福利”這一理念。因此有不少從來沒住過的用戶,吐槽說“訂不到房”。
但實際上,如程上的空房,一直是非常多的。只不過,需要用戶提前規(guī)劃度假行程。這在國外,早已是慣例。而如程的第一波用戶,據(jù)統(tǒng)計有78%是女性,她們早就養(yǎng)成了提前規(guī)劃的習慣,因此成為如程的第一批忠實粉絲。
而隨著“如程”小程序的一步步升級,越來越多的人,也終于明白了這個道理。僅最近一個月,該小程序就做出了多項相關(guān)功能——
1、小程序首頁新增“本周上新”頻道,一鍵查看本周新增酒店情況
2、小程序首頁新增“已開放城市”頻道,直接進入想去的城市查看
3、針對查看空房反復翻問題,小程序首頁呈現(xiàn)的酒店封面中,已經(jīng)有了【當月 x間房可訂】這樣的提示。
隨之而來的是,小紅書等社交媒體上,抱怨的人也越來越少。更多人開始不停的曬自己的入住體驗。
與此同時,“如程”平臺上,各項與入住有關(guān)的體驗也越來越成熟。如果還沒有體驗過的話,可以看看老會員是怎么玩的。
第一步:預訂。
打開小程序,就可以看到“已開放城市”、“本周上線”、“酒店列表”等入口。
隨意點擊一家酒店,進入到房型預訂界面。你可以清晰得看到房態(tài)由三部分組成,包括被鎖定,滿房和空房。整個信息還是非常透明的。而且即便是尚未付費的非會員,也一樣可以看到這些信息。
實際上,用戶一旦瞄準心儀的房源并購買會員資格,然后入住的話,就已經(jīng)可以妥妥回本了。
因為如程的會員資格只有880元,一個會員一次可以訂兩晚。而平臺上大部分房源,以往單價都在500以上,可以說住一次就妥妥回本了。
當然,在訂房這個環(huán)節(jié),還需要繳納一定的保證金。這和訂其他酒店是一樣的邏輯。在“如程”這個會員制平臺上,保證金更是可以避免房間的浪費。
而且只要是提前48小時取消預訂,這些保證金就還是原路返回的。就算你改主意了,想換一家,那么你也不會有損失。
第二步:入住。
只要預訂成功,就可以做好旅游攻略,然后再入住了。
在其小程序“我的訂單”中,你可以看到所有訂單的狀態(tài),包括待付款,待入住,已入住,已完成,已取消。
相應的,訂單狀態(tài),會隨著你的入住狀態(tài)改變而改變。
預訂成功后,入住當天到達酒店,出示小程序上的預訂記錄即可入住?;蚝颓芭_說明是如程會員,刷身份證入住也相當方便。
如果你想找到更多關(guān)于所在酒店周邊的游玩信息,可以查看酒店詳情頁中的“游玩攻略”,或是詢問商家。
第三步:退房。
入住完成后,正常辦理退房即可。
如程官方公告說,退房后24小時內(nèi),保證金就會原路返回。而據(jù)實際住過的很多人表示,基本上是秒退。
這個時候,你又可以去規(guī)劃下次行程了。
第四步,評價。
為了敦促商家持續(xù)的提升服務品質(zhì),如程也開放了對商家“打分”的功能。入口就在“我的訂單-已入住-去評價”中。
如程會員的每一個評價,打分,都進進去如程數(shù)據(jù)系統(tǒng)。這也將成為如程評判一個商家是否合格,能否持續(xù)合作的重要依據(jù)。是用戶行使自己權(quán)利的重要窗口。
同時,具有價值的評論,還可能進入到小程序首頁的“體驗”模塊中,為他人的入住提供建議。
其實,如程的入住流程比較簡單,而且由于都是直控房源,所以整體的入住體驗,比其他平臺要流暢得多。
由于即將迎來中秋和國慶假期,因此如程上面的假期房源,可能很快就會變得很搶手。
考慮到國慶房價往往要漲很多,而且不排除如程的價格未來也要上調(diào),因此八九月份買入如程卡的新用戶,可能是最劃算的一波了。