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小心!你的個(gè)人相冊(cè)正被直播!小程序“野蠻生長”亂象頻發(fā)

小程序因用完即走、不用下載和安裝等特點(diǎn),成為互聯(lián)網(wǎng)新風(fēng)口,同時(shí)也成為亂象高發(fā)地。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些小程序過度收集用戶個(gè)人信息,一些商家利用小程 序銷售假貨,甚至有一些套路貸通過小程序的形式偽裝上線……專家建議,企業(yè)應(yīng)出臺(tái)一套完整的監(jiān)管運(yùn)行規(guī)則,并將相關(guān)數(shù)據(jù)與公安、工商、金融等部門 共享,對(duì)違法犯罪活動(dòng)實(shí)施聯(lián)合打擊。


 


 

野蠻生長的小程序亂象頻發(fā)

有數(shù)據(jù)顯示,2018 年底微信小程序數(shù)超230萬、日活用戶超2.3億人次。20183月,小米、華為等10家手機(jī)廠商聯(lián)合發(fā)布快應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),從底層操作系統(tǒng)進(jìn)入小程序領(lǐng) 域。百度、阿里也在2018年下半年推出小程序業(yè)務(wù)。20192月,支付寶小程序用戶超5億,日活用戶達(dá)1.7億。

小程序快速發(fā)展背后也出現(xiàn)了一些亂象:

—— 無序植入廣告成虛假宣傳重災(zāi)區(qū)。一個(gè)名叫消滅病毒的微信小程序內(nèi),要獲得更多鉆石、金幣,需觀看其植入廣告。半月談?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn),一些廣告中宣稱下載 相關(guān)App后,觀看新聞、視頻等每天可獲利幾十元,但不少消費(fèi)者反映,每天看好幾個(gè)小時(shí),能賺5元就很不容易,且內(nèi)容并非他們喜歡看的。

——售假、高仿的新天堂。一家小程序店中,某款市場(chǎng)售價(jià)近10萬元的瑞士表只賣3800元,賣家承認(rèn)該表屬于高仿。類似的商家并不少見。半月談?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn),這些商家沒有實(shí)體店,消費(fèi)者從小程序中拍貨后,可選擇貨到付款或者微信轉(zhuǎn)賬,超7天后不退。

—— “套路貸等違規(guī)App中轉(zhuǎn)站。在多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的小程序中搜索貸款二字,填寫相關(guān)職業(yè)、家庭、財(cái)產(chǎn)等信息后,半月談?dòng)浾呤盏搅藸I銷人員的微信 或QQ號(hào),添加后發(fā)現(xiàn)對(duì)方推薦的貸款工具實(shí)為套路貸。同時(shí)一些用戶反映,有的小程序成涉黃、涉賭的中轉(zhuǎn)站,通過小程序吸引人加入指定聊天群后,接 下來的就是色情交易、賭博活動(dòng)等。

——收集個(gè)人信息,賺取高額回報(bào)。一些刷爆朋友圈的網(wǎng)紅小程序產(chǎn)品存在過度收集個(gè)人信息的問題。以一款小程序?yàn)槔斎氡救说竭^的城市,一張顯示自己出行足跡的中國地圖將自動(dòng)生成。

記者發(fā)現(xiàn),儲(chǔ)存照片需授權(quán)該小程序獲取自己用戶相冊(cè)信息,如事后不取消,相冊(cè)將面臨被直播的風(fēng)險(xiǎn)。在該小程序開發(fā)商預(yù)留的官網(wǎng)上,朋友圈廣告營銷助手”“精準(zhǔn)數(shù)據(jù)計(jì)算等廣告十分常見,價(jià)格在3000元到8000元不等,這顯示用戶信息可能在用戶不知道的情況下被用于牟利。

準(zhǔn)入門檻較低,監(jiān)管存在缺位

騰訊、阿里等多家互聯(lián)網(wǎng)公司表示,他們會(huì)不定期清理一些違法違規(guī)小程序,對(duì)一些關(guān)鍵字進(jìn)行屏蔽。但部分受訪專家認(rèn)為,這些多為事后監(jiān)管,很多小程序換個(gè)馬甲繼續(xù)活躍在人們視野中。屢禁不止的原因,主要有以下幾個(gè)方面:

一是商業(yè)小程序開發(fā)門檻低。半月談?dòng)浾咴诎俣葯z索收集個(gè)人信息的小程序,檢索結(jié)果有115萬多條,其中如何創(chuàng)建獲取個(gè)人信息的小程序成熱門話題,許多程序員甚至公開提供解決方案。

在一些知名電商平臺(tái),一款訂制小程序價(jià)格最低只需百元,某商家小程序大師告訴半月談?dòng)浾撸麄円牙塾?jì)下單上萬個(gè)小程序,根據(jù)客戶對(duì)數(shù)據(jù)種類的需求,只需3天即可量身訂制好并交付,只要用戶參與,信息均可在后臺(tái)查看。

二 是監(jiān)管機(jī)制不健全。中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說,互聯(lián)網(wǎng)公司作為小程序的開發(fā)者和監(jiān)管主體,目前尚未出臺(tái)完整的監(jiān)管運(yùn)行規(guī)則。如微信方面重視 審核小程序的功能和內(nèi)容,但在消費(fèi)環(huán)節(jié)監(jiān)管相對(duì)較弱,對(duì)小程序收集個(gè)人信息的情形沒有明確界限。同時(shí),相關(guān)部門對(duì)小程序的監(jiān)管目前也存在不足。

三是消費(fèi)者容易忽視相關(guān)條款,后續(xù)舉證難、維權(quán)難。部分受訪者表示,他們喜歡參與一些好玩的小程序,對(duì)是否授權(quán)相關(guān)個(gè)人信息并不是很注意,對(duì)較長的條款更不會(huì)關(guān)注。即使后續(xù)想取消授權(quán),也找不到入口。

一位小程序的開發(fā)者向半月談?dòng)浾咄嘎叮捎陂_發(fā)成本低,無須寫代碼,微信好友也多,很多人更傾向于搭建小程序。在條款中加入一些對(duì)企業(yè)有利的內(nèi)容,再把類目設(shè)置得五花八門,這樣用戶后期維權(quán)會(huì)相對(duì)困難。

加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長朱劍橋認(rèn)為,商業(yè)小程序和App一樣,都是企業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng),向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的方式和載體,由此產(chǎn)生的法律責(zé)任應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)。

互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地,小程序當(dāng)然也不例外。朱劍橋說,企業(yè)通過小程序等開展經(jīng)營活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法等相關(guān)法律規(guī)定,充分履行法定義務(wù),切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害。

河北冀華律師事務(wù)所專職律師馮雪松說,提供小程序服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司要通過與市場(chǎng)監(jiān)管等部門的合作,以公司注冊(cè)、商標(biāo)、稅務(wù)等資質(zhì)作為進(jìn)入條件,并將相關(guān)數(shù)據(jù)共享給公安、工信等監(jiān)管部門。同時(shí)應(yīng)該結(jié)合信用監(jiān)管體系,將違規(guī)責(zé)任人列入黑名單,使其一處違法處處受限。

朱巍認(rèn)為,對(duì)于有社會(huì)動(dòng)員能力和媒體屬性的小程序,平臺(tái)更要加強(qiáng)監(jiān)管,加強(qiáng)資質(zhì)的審核和備案。目前對(duì)小程序的實(shí)名責(zé)任制落實(shí)還不到位,平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)小程序開發(fā)者和使用者的實(shí)名信息管理,發(fā)現(xiàn)問題后能迅速找到責(zé)任人。除了多部門協(xié)同,相關(guān)平臺(tái)也應(yīng)積極為消費(fèi)者提供更為便捷的一鍵投訴和高效的投訴反饋機(jī)制。

對(duì)于消費(fèi)者自身,中國消法研究會(huì)副秘書長陳音江建議,應(yīng)謹(jǐn)慎授權(quán)朋友圈或其他社交媒體出現(xiàn)的一些性格測(cè)試、合成照等網(wǎng)紅小程序,切勿隨意體驗(yàn)來路不明的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。一旦發(fā)現(xiàn)信息被竊取,應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào),維護(hù)自身權(quán)益。

 

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