阿里正在加碼對小程序的戰(zhàn)略關(guān)注。5 月 10 日，支付寶小程序宣布獲得螞蟻金服 CEO 特別大獎。該獎是螞蟻金服集團最重要的年度獎項，在支付寶小程序技術(shù)團隊之前，余額寶項目組、五福紅包項目組是該獎的獲得者。

這標志著支付寶小程序在阿里集團的戰(zhàn)略重要程度再一次被提高。最新數(shù)據(jù)顯示，截止 2019 年 3 月，支付寶小程序日活突破 2.3 億、累計用戶數(shù)突破 6.4 億，兩項核心數(shù)據(jù)均逼近上線兩年半的微信小程序。

 

從阿里整體來看，除了現(xiàn)有的網(wǎng)頁端和 app 端，小程序或許最有可能成為阿里商業(yè)操作系統(tǒng)中的「第三端」。去年，阿里巴巴集團 CEO 張勇發(fā)布公開信，宣布阿里將進行新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，提出阿里的新目標是要做商業(yè)操作系統(tǒng)——「在阿里巴巴經(jīng)濟體中，包括購物、娛樂、本地生活等多元化的商業(yè)場景及其形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進的云計算一經(jīng)結(jié)合，共同形成了獨特的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。在這個操作系統(tǒng)當中，各個商業(yè)部門既產(chǎn)生數(shù)據(jù)，又運用數(shù)據(jù)，形成一個龐大而豐富的有機循環(huán)。」

從跟隨到回到「主場」

「跟隨者」，是支付寶小程序剛誕生時就被貼上的標簽。但事實上，從打法和定位上來看，支付寶小程序比微信更早到達「預(yù)定戰(zhàn)場」。如果說 2018 年 9 月前，支付寶小程序還是在模仿微信廣泛出擊，探索各種可能性的話，此后支付寶已經(jīng)小程序通過聚焦在自己長處——「商家」和「生活服務(wù)」找回了主場。

作為微信小程序的締造者，張小龍從一開始的目的就是想要連接線下場景，激活線下流量。但在剛誕生的頭一年多里，微信并未在線下場景取得理想效果，而后被迫向線上游戲、電商開放流量。反觀強調(diào)自己是商家、機構(gòu)自己服務(wù)消費者的「服務(wù)臺」的支付寶小程序在觸達線下場景時表現(xiàn)得更為輕松。

如果說微信小程序像是一個去中心化的市場經(jīng)濟，通過潛在的用戶和流量吸引開發(fā)者前來自由發(fā)揮的話；那么支付寶的小程序則更像是帶著明顯官方意圖的半中心化的計劃經(jīng)濟。

2018 年 9 月，在支付寶小程序存在感最微弱的時間段。螞蟻金服商家開放產(chǎn)品負責人管仲在「螞蟻開放日」上出來公開為「支付寶小程序」站臺，公開表示小程序是螞蟻金服未來三年最重要的戰(zhàn)略之一，并就將自家小程序的戰(zhàn)略瞄準到「商業(yè)」和「生活服務(wù)」兩個類別。

從目前發(fā)展態(tài)勢來看，這種重心的聚焦反而幫助支付寶小程序邁過了被動應(yīng)戰(zhàn)的階段，開始在自己的地盤主場作戰(zhàn)。這主要得益于支付寶小程序所背靠的阿里生態(tài)。阿里本身是 B2B 和電商起家，對于滿足商家和消費者的需求都經(jīng)驗豐富。目前支付寶小程序收藏的榜單前 20 絕大部分都是生活服務(wù)類和電商類產(chǎn)品。

從定位來看，管仲表示支付寶小程序上是技術(shù)的產(chǎn)品化，跟 mPaaS、生活號和鳳蝶等技術(shù)產(chǎn)品一樣，都是支付寶今年面向生態(tài)的移動技術(shù)開放的一部分，是支付寶服務(wù)商業(yè)的配套設(shè)施之一。

另一方面，支付寶小程序也在繞開不屬于自己的領(lǐng)域。比如，支付寶的小程序聚合頁將對自運營得比較好的優(yōu)質(zhì)小程序提供額外的流量激勵，而不是幫助小程序?qū)崿F(xiàn)冷啟。一方面，這提高了支付寶小程序進入的門檻，但另一方面也保證了第三方應(yīng)用小程序吸引能力足夠強，和阿里生態(tài)能力足夠契合。

單點突破的打法正在幫助支付寶小程序生態(tài)的加速成長。截止 2019 年 3 月，支付寶小程序日活突破 2.3 億、累計用戶數(shù)突破 6.4 億，這兩項核心數(shù)據(jù)開始拉近與上線兩年半的微信小程序的距離。要知道在 2018 年 10 月，支付寶小程序平臺的小程序數(shù)量日活僅為 1.2 億，用戶數(shù)也只有 3 億，而當時微信小程序日活已超過 2 億。

這種進步也是螞蟻金服集團認可支付寶小程序的重要原因。阿里內(nèi)部人士普遍認為，支付寶小程序團隊獲獎的主要原因有兩點，一是支付寶小程序漲勢良好，在多個線下商業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)反超，更重要的還有第二點，即打通阿里大生態(tài)，成為阿里小程序的通用標準和框架，為阿里生態(tài)的進一步開放打下了堅實基礎(chǔ)。

阿里的「厚望」與「野心」

據(jù)一位接近螞蟻金服的人士透露，支付寶小程序?qū)⒃诮酉聛淼膬蓚€月內(nèi)發(fā)生更加顯著的變化。其中之一就是將由支付寶的「小程序」變?yōu)榘⒗锏摹感〕绦颉?，打通更多來自阿里?nèi)部的產(chǎn)品和流量。

事實上，這種趨勢已經(jīng)有了明顯的表現(xiàn)。今年 3 月 21 日，阿里云、支付寶、淘寶、釘釘、高德等阿里系企業(yè)，以支付寶小程序為底層框架，聯(lián)合發(fā)布「阿里巴巴小程序繁星計劃」，實現(xiàn)面向全網(wǎng)各個小程序平臺提供統(tǒng)一的后端云服務(wù)，可幫助開發(fā)者進行統(tǒng)一的資源管理、數(shù)據(jù)管理、運營管理、業(yè)務(wù)管理等。

這是上一階段支付寶小程序嘗試生態(tài)戰(zhàn)略的正向反饋。QuestMobile4 月發(fā)布的最新報告顯示，支付寶小程序為阿里巴巴電商業(yè)務(wù)板塊極大的拓展了用戶渠道，手機淘寶的支付寶小程序用戶規(guī)模已經(jīng)突破 1 億。

在更廣闊的市場戰(zhàn)爭中，支付寶將承擔起打通阿里生態(tài)能力，提高生態(tài)能力觸達效率重的重擔，更將成為阿里主打的「商業(yè)操作系統(tǒng)」中最需要的一部分：數(shù)據(jù)入口——憑借輕量化的進入和退出設(shè)計，支付寶小程序完全可以成為傳統(tǒng)網(wǎng)站和客戶端之外的「第三端」。

一方面，支付寶小程序可以打通阿里生態(tài)能力，減少普通消費者觸達產(chǎn)品的時間和成本。同理，增加自身渠道建設(shè)，也可以避免產(chǎn)品避免被競品截流。以星巴克為例，通過「星巴克中國」支付寶小程序，星巴克實現(xiàn)支付寶、淘寶、天貓、餓了么等多端獲客和運營。無論是在支付寶上逛淘寶，還是買星巴克都變得十分自然。

值得注意的是，因為相比社交產(chǎn)品，本身定位在「工具」類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率要更高。自媒體「互聯(lián)網(wǎng)指北」就曾指出，「支付寶國內(nèi)約為 8 億用戶，擁有余額寶的大概 6 億，轉(zhuǎn)化率為 75%，微信支付 10 億用戶，擁有理財通的為 1 億，轉(zhuǎn)化率為 10%?！?/span>

另一方面，小程序還可以幫助阿里吸引第三方服務(wù)商家，擴展業(yè)務(wù)邊界。據(jù)螞蟻金服團隊介紹，商家也可以通過支付寶小程序這個觸點，在無需重復(fù)溝通的情況下，直接調(diào)取阿里巴巴包含著進銷存、物流、資金、人員等多方面能力的加持，加速實現(xiàn)全面數(shù)字化運營，系統(tǒng)化的降本提效。

以企鵝科技為例，企鵝科技是一家主營共享洗衣機產(chǎn)品的企業(yè)，覆蓋全國近 300 個城市，線下運營商已超 1 萬。在支付寶小程序出現(xiàn)之前，阿里傳統(tǒng)生態(tài)與企鵝科技難有交集。支付寶小程序的出現(xiàn)，讓企鵝科技很快成為阿里生態(tài)的客戶。

通過支付寶小程序，用戶可迅速獲取洗衣房周邊位置及查詢機具工作狀態(tài)，只需手機預(yù)約、掃碼支付就可體驗洗、烘為一體的自助洗衣服務(wù)；而商家也可以通過管理后臺還可查看每臺機器的故障情況，實現(xiàn)遠程管控和維護。這種流量也帶來能力互助，據(jù)螞蟻金服介紹，企鵝科技的業(yè)務(wù)成交量比合作前提升 5 倍，且還在持續(xù)增長。

總的來說，對于支付寶小程序而言，其未來的腳步正在因為阿里生態(tài)的加持變得更加穩(wěn)健和龐大。