為什么有上千萬個(gè)微信公眾號(hào)，而有商業(yè)價(jià)值的只有幾萬個(gè)呢？其實(shí)，很多公眾號(hào)都運(yùn)營好幾年了依然沒有找到方向，也就是定位不清。如何為自己的公眾號(hào)定位？這里需要三要素，產(chǎn)品屬性、百度指數(shù)和真實(shí)調(diào)研！你做的是什么產(chǎn)品？你產(chǎn)品的消費(fèi)人群是誰？百度里與行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞有哪些？消費(fèi)者對(duì)哪些問題感興趣？真實(shí)調(diào)研環(huán)節(jié)千萬別偷懶，找一百個(gè)真實(shí)消費(fèi)者去問，不要怕麻煩，她們說出的意見往往是你沒有想到的。
微信公眾號(hào)最終的定位需要結(jié)合大量數(shù)據(jù)后才能確定，因?yàn)楸仨毭闇?zhǔn)你的客戶群才能做到效果最大化。到底是活潑逗逼還是一本正經(jīng)，是清新文藝還是專打擦邊球，是簡約大方還是繁瑣萌呆，這些基調(diào)總有一款適合你。
定位時(shí)，你就要明白一個(gè)道理，這地球上人很多，但是注定有大多數(shù)不是你的目標(biāo)粉絲，做大而全的東西是最難的，往往小而美的效果卻如同一把利劍，有舍才有得。
內(nèi)容
這是你與粉絲直面交鋒的第一手段，所以力求做到最好。只有真正有價(jià)值的內(nèi)容才是人們需要的，還以保健品企業(yè)舉例子，你天天發(fā)布交通路況和天氣預(yù)報(bào)行嗎？肯定不行，因?yàn)槟阍趻煅蝾^賣狗肉嘛。發(fā)布與人們息息相關(guān)的健康類文章，不要告訴別人，他們的健康要靠吃你的保健品，而是要讓人們潛移默化的明白，他需求你的產(chǎn)品，而且你的產(chǎn)品性價(jià)比很高。
內(nèi)容是最有難度的，這也是為什么很多企業(yè)選擇將公眾號(hào)托管出去，有時(shí)候一個(gè)團(tuán)隊(duì)都未必做的好做的精。你花多大精力和時(shí)間去弄內(nèi)容，就能獲得多大回報(bào)。你在網(wǎng)上天天抄襲已有的文章然后發(fā)布，輕松愉快吧，但你試試效果，保準(zhǔn)不愉快。
還有朋友對(duì)排版問題糾纏不清，這么說吧，對(duì)好內(nèi)容來說排版美化是多此一舉，對(duì)一般化內(nèi)容來說，排版可增強(qiáng)閱讀性，對(duì)差的拼湊內(nèi)容來說，排不排版一個(gè)逼樣。
溝通
微信公眾號(hào)如果是多方面的內(nèi)容輸出者，那你肯定完蛋了。到點(diǎn)就發(fā)布，留言不看，消息不回，更有甚者，一些老板就喜歡在上邊發(fā)企業(yè)新聞，別忘了，你愛看別人未必喜歡，要站在粉絲和消費(fèi)者的角度去想。他們是希望看到一個(gè)網(wǎng)站在賣東西，還是希望看到一個(gè)人在賣東西？兩者的本質(zhì)區(qū)別就是，人是會(huì)溝通的。
為公眾號(hào)設(shè)置客服是非常必要的，及時(shí)回復(fù)粉絲的提問，我不夸張的告訴你，我有個(gè)客戶在運(yùn)營的第一個(gè)月，在只有100粉絲的情況下，商品居然開始賣了，其中有一單居然是2萬元的！這個(gè)粉絲對(duì)某款美容設(shè)備提了5個(gè)問題，客服禮貌且專業(yè)的回答了，然后他就買了。溝通的重要性在所有公眾號(hào)上都適用，沒有人不喜歡互動(dòng)，沒有人喜歡啞巴。微信的基本屬性是什么？是溝通，便捷的溝通。別忽視了這一點(diǎn)。
擬人
當(dāng)一家網(wǎng)站擺在粉絲面前時(shí)，要他購買上面的產(chǎn)品非常難，因?yàn)榉劢z無法判斷網(wǎng)站后面這個(gè)人的性格、喜好以及真實(shí)性，而當(dāng)一個(gè)運(yùn)營得體的微信公眾號(hào)擺在粉絲面前時(shí)，他很容易形成購買？因?yàn)樗芡ㄟ^你發(fā)布的內(nèi)容、你的回復(fù)等輕松了解到你這個(gè)人，當(dāng)他看到公眾號(hào)時(shí)幾乎就是看到了你這個(gè)人！也就是說，他未曾見你，但已經(jīng)感受到了你的溫度！
做一個(gè)有溫度的微信公眾號(hào)吧，不要怕被別人了解，別人了解了你才能相信你，才能消除距離感。讓一個(gè)公眾號(hào)增加擬人色彩有很多種方法，比如內(nèi)容基調(diào)、回復(fù)方式、菜單設(shè)置等等，你甚至還可以為粉絲們建起微信群，把最后一厘米的距離徹底填平。人們喜歡真實(shí)的立體的美好的，你的人你的號(hào)都要圍繞這個(gè)核心去運(yùn)營。
定位時(shí)，你就要明白一個(gè)道理，這地球上人很多，但是注定有大多數(shù)不是你的目標(biāo)粉絲，做大而全的東西是最難的，往往小而美的效果卻如同一把利劍，有舍才有得。
內(nèi)容
這是你與粉絲直面交鋒的第一手段，所以力求做到最好。只有真正有價(jià)值的內(nèi)容才是人們需要的，還以保健品企業(yè)舉例子，你天天發(fā)布交通路況和天氣預(yù)報(bào)行嗎？肯定不行，因?yàn)槟阍趻煅蝾^賣狗肉嘛。發(fā)布與人們息息相關(guān)的健康類文章，不要告訴別人，他們的健康要靠吃你的保健品，而是要讓人們潛移默化的明白，他需求你的產(chǎn)品，而且你的產(chǎn)品性價(jià)比很高。
內(nèi)容是最有難度的，這也是為什么很多企業(yè)選擇將公眾號(hào)托管出去，有時(shí)候一個(gè)團(tuán)隊(duì)都未必做的好做的精。你花多大精力和時(shí)間去弄內(nèi)容，就能獲得多大回報(bào)。你在網(wǎng)上天天抄襲已有的文章然后發(fā)布，輕松愉快吧，但你試試效果，保準(zhǔn)不愉快。
還有朋友對(duì)排版問題糾纏不清，這么說吧，對(duì)好內(nèi)容來說排版美化是多此一舉，對(duì)一般化內(nèi)容來說，排版可增強(qiáng)閱讀性，對(duì)差的拼湊內(nèi)容來說，排不排版一個(gè)逼樣。
溝通
微信公眾號(hào)如果是多方面的內(nèi)容輸出者，那你肯定完蛋了。到點(diǎn)就發(fā)布，留言不看，消息不回，更有甚者，一些老板就喜歡在上邊發(fā)企業(yè)新聞，別忘了，你愛看別人未必喜歡，要站在粉絲和消費(fèi)者的角度去想。他們是希望看到一個(gè)網(wǎng)站在賣東西，還是希望看到一個(gè)人在賣東西？兩者的本質(zhì)區(qū)別就是，人是會(huì)溝通的。
為公眾號(hào)設(shè)置客服是非常必要的，及時(shí)回復(fù)粉絲的提問，我不夸張的告訴你，我有個(gè)客戶在運(yùn)營的第一個(gè)月，在只有100粉絲的情況下，商品居然開始賣了，其中有一單居然是2萬元的！這個(gè)粉絲對(duì)某款美容設(shè)備提了5個(gè)問題，客服禮貌且專業(yè)的回答了，然后他就買了。溝通的重要性在所有公眾號(hào)上都適用，沒有人不喜歡互動(dòng)，沒有人喜歡啞巴。微信的基本屬性是什么？是溝通，便捷的溝通。別忽視了這一點(diǎn)。
擬人
當(dāng)一家網(wǎng)站擺在粉絲面前時(shí)，要他購買上面的產(chǎn)品非常難，因?yàn)榉劢z無法判斷網(wǎng)站后面這個(gè)人的性格、喜好以及真實(shí)性，而當(dāng)一個(gè)運(yùn)營得體的微信公眾號(hào)擺在粉絲面前時(shí)，他很容易形成購買？因?yàn)樗芡ㄟ^你發(fā)布的內(nèi)容、你的回復(fù)等輕松了解到你這個(gè)人，當(dāng)他看到公眾號(hào)時(shí)幾乎就是看到了你這個(gè)人！也就是說，他未曾見你，但已經(jīng)感受到了你的溫度！
做一個(gè)有溫度的微信公眾號(hào)吧，不要怕被別人了解，別人了解了你才能相信你，才能消除距離感。讓一個(gè)公眾號(hào)增加擬人色彩有很多種方法，比如內(nèi)容基調(diào)、回復(fù)方式、菜單設(shè)置等等，你甚至還可以為粉絲們建起微信群，把最后一厘米的距離徹底填平。人們喜歡真實(shí)的立體的美好的，你的人你的號(hào)都要圍繞這個(gè)核心去運(yùn)營。
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