作為新媒體運(yùn)營人員，數(shù)據(jù)運(yùn)營和用戶運(yùn)營是運(yùn)營職能中最重要的兩塊。但是一直以來，公眾號(hào)的后臺(tái)數(shù)據(jù)在用戶運(yùn)營上真是無從下手。
因?yàn)楣娞?hào)后臺(tái)能夠提供的數(shù)據(jù)分析維度有限，大部分?jǐn)?shù)據(jù)支撐集中在用戶的閱讀行為。
比如，一篇文章的閱讀來源分析里，多少來自朋友圈，多少來自會(huì)話打開，多少來自看一看等。
但對(duì)粉絲用戶畫像的分析，一直以來都停留在一個(gè)尷尬的位置：更多的是分析總用戶數(shù)的增減，以及性別、年齡、地域的分布。
這么多年過去，依然只能摸個(gè)大概，沒辦法做到真正意義上指導(dǎo)內(nèi)容和用戶運(yùn)營。
加上前不久微信上線的“一鍵屏蔽公眾號(hào)推送”功能（點(diǎn)擊查看避免被用戶屏蔽妙招)，那些不再接收你的文章推送的用戶依然躺在你的總粉絲數(shù)里，成為你用戶畫像里不小的一塊拼圖。
這相當(dāng)于原本就模糊的用戶畫像上加了一記馬賽克特效。而微信后臺(tái)最近上線的“常讀用戶分析”功能，能夠一招抓住核心粉絲，畫出核心用戶畫像。
對(duì)于企業(yè)來說，迎來新用戶固然重要，能與死忠粉相守也很可貴。今天跟大家講一講如何從公眾號(hào)運(yùn)營，以及廣告投放的角度，通過“常讀用戶分析”抓住核心用戶眼球。
2
“常讀用戶分析”有什么用？
這款功能很強(qiáng)大，包括了常讀用戶總覽、性別分布、年齡分布、城市分布和終端分布五大查詢?nèi)肟?。這些數(shù)據(jù)從2019年6月開始按月統(tǒng)計(jì)。
運(yùn)營方登陸微信公眾平臺(tái)→點(diǎn)擊左側(cè)用戶分析→常讀用戶分析，即可看到這些用戶細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)。
常讀用戶：即在微信“訂閱號(hào)消息”列表頂部“常讀訂閱號(hào)”橫欄上，那些常駐你的公眾號(hào)的用戶。
這一欄上顯示的是用戶經(jīng)常打開的公眾號(hào)，它的位置變化是動(dòng)態(tài)的，會(huì)根據(jù)用戶打開的頻次，以及公眾號(hào)推文更新的頻率進(jìn)行調(diào)整。推文更新時(shí)間越接近、用戶閱讀越頻繁的公眾號(hào)，排位會(huì)越靠前。
這個(gè)綠點(diǎn)兒呢是為了提醒用戶還有未讀的推文，真是超級(jí)貼心了。而且總共可以顯示12個(gè)公眾號(hào)，證明萬千公眾號(hào)里面，你的公眾號(hào)是這些“真愛粉”的1/12哦。
所以“常讀用戶”可以被視為對(duì)公眾號(hào)黏性比較大的核心用戶。從這個(gè)角度來說，常讀用戶才是貨真價(jià)實(shí)的“真粉絲”，他們擁有比較好的閱讀習(xí)慣，我們稱之為“私域流量”也不為過。
如果公眾號(hào)增粉多，但常讀用戶比例低，那就說明該公眾號(hào)粉絲黏度低，文章內(nèi)容質(zhì)量不佳啊。
3
如何通過“常讀用戶分析”做出精準(zhǔn)用戶畫像
公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營者可以根據(jù)常讀用戶分析獲得常讀粉絲畫像，從而讓自己的選題和定位更加清晰。
我們以“牛商網(wǎng)”后臺(tái)數(shù)據(jù)為例分析：
在“性別分布”方面，一半以上的常讀用戶為男性，證明以后內(nèi)容上可以朝著偏受男性喜歡的風(fēng)格上發(fā)展。
從“年齡分布”上顯示，常駐粉絲第一梯隊(duì)集中在26～35歲，第二梯隊(duì)集中在36-45歲，正是出于職業(yè)技能上升的一個(gè)極端。
而牛商網(wǎng)是專攻網(wǎng)絡(luò)營銷垂直領(lǐng)域的公眾號(hào)，因此比較適合推送網(wǎng)絡(luò)營銷類干貨、職場(chǎng)管理以及相關(guān)資訊來維護(hù)核心粉絲。
“城市分布”一欄則可以顯示常讀用戶具體分布在幾線城市。
從下圖可以看到“牛商網(wǎng)”公眾號(hào)用戶集中在二線城市，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)主要還是集中在二線城市，這符合牛商網(wǎng)“助力傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上牛起來”的愿景，公眾號(hào)也主要面向傳統(tǒng)企業(yè)用戶的定位。
新增加的常讀用戶分析維度里，一個(gè)是披露了用戶年齡段，一個(gè)是披露了用戶所在城市分布。
這兩個(gè)維度是目前研究報(bào)告里，用戶畫像部分必須用的兩個(gè)指標(biāo)，這兩個(gè)指標(biāo)是決定消費(fèi)的重要因素。
從這些數(shù)據(jù)，運(yùn)營者可以了解常讀用戶在哪個(gè)區(qū)間，哪部分選題是現(xiàn)有粉絲愛看的類型，以及分析出發(fā)送什么類型的文章會(huì)有粉絲看。
對(duì)于那些體量比較大的號(hào)，本身具備用戶運(yùn)營系統(tǒng)和維護(hù)習(xí)慣，這個(gè)功能肯定是錦上添花。
對(duì)于小號(hào)或剛起步的運(yùn)營者來說就更加重要，它能幫助運(yùn)營者清晰用戶畫像，制定明確的內(nèi)容方向，不會(huì)為流量去做有損品牌調(diào)性的事。
比如時(shí)尚類、科技類、營銷類的公眾號(hào)，就可以直接根據(jù)性別、年齡等細(xì)致的常讀用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)判斷選題思路，不斷調(diào)整內(nèi)容定位和運(yùn)營方向。
4
有公眾號(hào)KOL投放需求的企業(yè)，能更精準(zhǔn)投放目標(biāo)
常讀用戶數(shù)據(jù)的開放，對(duì)于有投放公眾號(hào)廣告的企業(yè)來說，無異于手頭多了一個(gè)評(píng)估KOL的標(biāo)準(zhǔn)，能更精準(zhǔn)地選擇投放目標(biāo)，有效減少踩坑假博主的概率。
廣告主投放最看重的是什么？當(dāng)然是這個(gè)公眾號(hào)有沒有轉(zhuǎn)化。有沒有轉(zhuǎn)化看什么呢？當(dāng)然是該公眾號(hào)的粉絲黏性。
以往，廣告主通常只能根據(jù)閱讀、評(píng)論及在看量客觀獲取該公眾號(hào)的粉絲黏度。而現(xiàn)在，廣告主可以在投放前向公眾號(hào)運(yùn)營者要一份后臺(tái)常讀用戶數(shù)據(jù)，這樣可以多維度地來衡量該公眾號(hào)的價(jià)值，看這個(gè)數(shù)據(jù)是否與表面閱讀、在看量匹配得上。
而且至少到目前為止，這個(gè)常讀用戶數(shù)據(jù)還不能進(jìn)行“加工”。廣告主可以參考這個(gè)新增數(shù)據(jù)，依據(jù)性別、年齡、城市的分布人群獲得品牌用戶畫像，從而找到在這些方面都與自家品牌契合的KOL。
最后，微信的這次改版，希望大家能好好運(yùn)用起來，堅(jiān)持原創(chuàng)，并堅(jiān)持真實(shí)的流量，創(chuàng)造出對(duì)用戶更有價(jià)值的內(nèi)容。
這么多年過去，依然只能摸個(gè)大概，沒辦法做到真正意義上指導(dǎo)內(nèi)容和用戶運(yùn)營。
加上前不久微信上線的“一鍵屏蔽公眾號(hào)推送”功能（點(diǎn)擊查看避免被用戶屏蔽妙招)，那些不再接收你的文章推送的用戶依然躺在你的總粉絲數(shù)里，成為你用戶畫像里不小的一塊拼圖。
這相當(dāng)于原本就模糊的用戶畫像上加了一記馬賽克特效。而微信后臺(tái)最近上線的“常讀用戶分析”功能，能夠一招抓住核心粉絲，畫出核心用戶畫像。
對(duì)于企業(yè)來說，迎來新用戶固然重要，能與死忠粉相守也很可貴。今天跟大家講一講如何從公眾號(hào)運(yùn)營，以及廣告投放的角度，通過“常讀用戶分析”抓住核心用戶眼球。
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“常讀用戶分析”有什么用？
這款功能很強(qiáng)大，包括了常讀用戶總覽、性別分布、年齡分布、城市分布和終端分布五大查詢?nèi)肟?。這些數(shù)據(jù)從2019年6月開始按月統(tǒng)計(jì)。
運(yùn)營方登陸微信公眾平臺(tái)→點(diǎn)擊左側(cè)用戶分析→常讀用戶分析，即可看到這些用戶細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)。
常讀用戶：即在微信“訂閱號(hào)消息”列表頂部“常讀訂閱號(hào)”橫欄上，那些常駐你的公眾號(hào)的用戶。
這一欄上顯示的是用戶經(jīng)常打開的公眾號(hào)，它的位置變化是動(dòng)態(tài)的，會(huì)根據(jù)用戶打開的頻次，以及公眾號(hào)推文更新的頻率進(jìn)行調(diào)整。推文更新時(shí)間越接近、用戶閱讀越頻繁的公眾號(hào)，排位會(huì)越靠前。
這個(gè)綠點(diǎn)兒呢是為了提醒用戶還有未讀的推文，真是超級(jí)貼心了。而且總共可以顯示12個(gè)公眾號(hào)，證明萬千公眾號(hào)里面，你的公眾號(hào)是這些“真愛粉”的1/12哦。
所以“常讀用戶”可以被視為對(duì)公眾號(hào)黏性比較大的核心用戶。從這個(gè)角度來說，常讀用戶才是貨真價(jià)實(shí)的“真粉絲”，他們擁有比較好的閱讀習(xí)慣，我們稱之為“私域流量”也不為過。
如果公眾號(hào)增粉多，但常讀用戶比例低，那就說明該公眾號(hào)粉絲黏度低，文章內(nèi)容質(zhì)量不佳啊。
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如何通過“常讀用戶分析”做出精準(zhǔn)用戶畫像
公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營者可以根據(jù)常讀用戶分析獲得常讀粉絲畫像，從而讓自己的選題和定位更加清晰。
我們以“牛商網(wǎng)”后臺(tái)數(shù)據(jù)為例分析：
在“性別分布”方面，一半以上的常讀用戶為男性，證明以后內(nèi)容上可以朝著偏受男性喜歡的風(fēng)格上發(fā)展。
從“年齡分布”上顯示，常駐粉絲第一梯隊(duì)集中在26～35歲，第二梯隊(duì)集中在36-45歲，正是出于職業(yè)技能上升的一個(gè)極端。
而牛商網(wǎng)是專攻網(wǎng)絡(luò)營銷垂直領(lǐng)域的公眾號(hào)，因此比較適合推送網(wǎng)絡(luò)營銷類干貨、職場(chǎng)管理以及相關(guān)資訊來維護(hù)核心粉絲。
“城市分布”一欄則可以顯示常讀用戶具體分布在幾線城市。
從下圖可以看到“牛商網(wǎng)”公眾號(hào)用戶集中在二線城市，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)主要還是集中在二線城市，這符合牛商網(wǎng)“助力傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上牛起來”的愿景，公眾號(hào)也主要面向傳統(tǒng)企業(yè)用戶的定位。
新增加的常讀用戶分析維度里，一個(gè)是披露了用戶年齡段，一個(gè)是披露了用戶所在城市分布。
這兩個(gè)維度是目前研究報(bào)告里，用戶畫像部分必須用的兩個(gè)指標(biāo)，這兩個(gè)指標(biāo)是決定消費(fèi)的重要因素。
從這些數(shù)據(jù)，運(yùn)營者可以了解常讀用戶在哪個(gè)區(qū)間，哪部分選題是現(xiàn)有粉絲愛看的類型，以及分析出發(fā)送什么類型的文章會(huì)有粉絲看。
對(duì)于那些體量比較大的號(hào)，本身具備用戶運(yùn)營系統(tǒng)和維護(hù)習(xí)慣，這個(gè)功能肯定是錦上添花。
對(duì)于小號(hào)或剛起步的運(yùn)營者來說就更加重要，它能幫助運(yùn)營者清晰用戶畫像，制定明確的內(nèi)容方向，不會(huì)為流量去做有損品牌調(diào)性的事。
比如時(shí)尚類、科技類、營銷類的公眾號(hào)，就可以直接根據(jù)性別、年齡等細(xì)致的常讀用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)判斷選題思路，不斷調(diào)整內(nèi)容定位和運(yùn)營方向。
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有公眾號(hào)KOL投放需求的企業(yè)，能更精準(zhǔn)投放目標(biāo)
常讀用戶數(shù)據(jù)的開放，對(duì)于有投放公眾號(hào)廣告的企業(yè)來說，無異于手頭多了一個(gè)評(píng)估KOL的標(biāo)準(zhǔn)，能更精準(zhǔn)地選擇投放目標(biāo)，有效減少踩坑假博主的概率。
廣告主投放最看重的是什么？當(dāng)然是這個(gè)公眾號(hào)有沒有轉(zhuǎn)化。有沒有轉(zhuǎn)化看什么呢？當(dāng)然是該公眾號(hào)的粉絲黏性。
以往，廣告主通常只能根據(jù)閱讀、評(píng)論及在看量客觀獲取該公眾號(hào)的粉絲黏度。而現(xiàn)在，廣告主可以在投放前向公眾號(hào)運(yùn)營者要一份后臺(tái)常讀用戶數(shù)據(jù)，這樣可以多維度地來衡量該公眾號(hào)的價(jià)值，看這個(gè)數(shù)據(jù)是否與表面閱讀、在看量匹配得上。
而且至少到目前為止，這個(gè)常讀用戶數(shù)據(jù)還不能進(jìn)行“加工”。廣告主可以參考這個(gè)新增數(shù)據(jù)，依據(jù)性別、年齡、城市的分布人群獲得品牌用戶畫像，從而找到在這些方面都與自家品牌契合的KOL。
最后，微信的這次改版，希望大家能好好運(yùn)用起來，堅(jiān)持原創(chuàng)，并堅(jiān)持真實(shí)的流量，創(chuàng)造出對(duì)用戶更有價(jià)值的內(nèi)容。
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